“虚拟恋人”线上情感劳动中的亲密关系商品化和体验研究

作     者：杨陌冉 

作者单位：湖南理工学院 

学位级别：硕士

导师姓名：吴旖旎;杨序清

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 05[文学] 0201[经济学-理论经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020106[经济学-人口、资源与环境经济学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：虚拟恋人 情感劳动 亲密关系 劳动体验 

摘      要：数字媒介技术发展带来了生产方式的转变,情感劳动的结构与场景也变得更为复杂,由此催生了全新的劳动方式,即线上情感劳动。在国内疫情背景下,“虚拟恋人作为一种新型的线上情感劳动方式势如破竹般进入了人们的生活,使人足不出户就可以得到如同恋爱般的情感体验。“虚拟恋人服务依托于网络,是一种由从业者为消费者提供文字、语音等多种形式的限时陪聊并获得相应报酬的服务形式。人的长相、声音、特长、情感都作为资源被搬上这场“爱情买卖的大舞台,作为劳动过程中的重要介质最大限度地发挥出来。笔者通过亲身进入行业内部体验工作内容,以及对行业从业者/消费者的半结构式访谈,对“虚拟恋人行业平台管理模式、情感建构方式、从业者劳动体验等方面进行了深入研究,发现在这种亲密关系变现的背后实际存在着系统的平台支撑,并伴随着灵活、多样的情感吸引与情感建构方式。“虚拟恋人从业者在情感劳动过程中的体验不是片面的,而是伴随着积极与消极两面的交互体验。为满足消费者需求,“虚拟恋人在劳动过程中必然产生一定的“劳动代价,包括个人的情感疏离、过度情感消耗、表演崩溃等多种表现形式。此种情况下,“虚拟恋人会采取积极的抵抗措施,包括把握亲密关系主动权、建立秩序、动态展演等多种策略,以强化自身尊严。在劳动过程中从业者能够获得来自客方的积极反馈,消费者甘愿为其提供免费的情感补偿,从而使单向的情感劳动最终转换为双向的情感体验。不过在亲密关系从私人领域过渡到商业领域的过程中,从业者与消费者都受到了一定的反噬,从业者逐渐习惯其“数字身份,使得现实人际关系疏离,同时消费者感情观异化,产生情感迷思,加剧其交往困境。该情感商业行为还伴随着一些较为隐蔽的消费隐患,个别平台的疏于管理让试图触犯道德、法律的人有机可乘。本文揭露了“虚拟恋人行业实现亲密关系商业化的底层逻辑,以期帮助消费者明晰该行业商业本质,树立正确消费理念,同时进一步丰富国内线上情感劳动研究。