W基金销售公司软件研发项目需求管理优化研究

作     者：焦洋 

作者单位：东北财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘佳

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：需求管理 软件研发 用户需求 需求变更 

摘      要：随着国家不断深化改革互联网金融领域的监管体系,并逐步完善监管框架,互联网投资所带来的风险逐渐减弱。在这一背景下,越来越多的投资者开始将注意力聚焦于便利高效的互联网金融领域。互联网金融行业不仅传递了理财理念,还为理财者提供方便快捷的投资过程。经过近几年的快速发展,互联网金融市场的理财产品数量不断增多,用户体验也不断提升,越来越多的网民成为了基民。与此同时,随着各家基金公司广泛应用信息化技术并持续扩展其业务范围,互联网金融市场正呈现出一系列新兴趋势,互联网金融企业对IT部门的期望和关注也逐渐提高。W基金销售公司作为一家较为年轻的基金销售公司,近年来因业务发展和战略定位也越来越倚重信息系统。尽管W基金销售公司信息系统项目管理和流程制度也得到了相应完善,但是W基金销售公司的软件需求管理流程仍然无法与业务发展情况相匹配,在软件研发项目中,需求调研、需求分析、需求变更等工作还不够扎实,存在一些需要深入研究和改进的问题。W基金销售公司使用互联网技术拓展公司业务,关键是要做好软件项目的需求管理工作。需求是软件项目的前提和基础,如果需求环节有漏洞,后续所有环节都会有问题。需求的优劣取决于是否有良好的需求管理,需求管理的质量直接决定着项目整体的成败,因此,需求管理是软件项目的总闸,至关重要。本文主要研究W基金销售公司软件研发项目的需求管理问题。论文首先从软件需求管理领域出发,在相关理论和研究文献基础上从理论层面阐述如何改进W基金销售公司需求管理问题。其次,结合W基金销售公司的业务实际和本人的工作实践,采用问卷调查、访谈等方法,深入了解W基金销售公司软件项目需求管理的现状及不足,并对不足加以分析,找出其产生的原因,最后提出解决对策。W基金销售公司需求管理中主要有以下问题:第一,需求调研浮于表面,未识别关键需求;第二,需求分析不够全面,偏离客户真实想法;第三,需求文档不规范;第四,需求变更频繁随意。这些问题的主要原因是:第一,对需求管理工作不够重视;第二,缺少专职需求管理人员;第三,需求管理流程不健全;第四,需求变更缺少控制措施。针对W基金销售公司的需求管理问题,提出了优化改进目标和原则,深入前期需求调研工作,重点加强需求分析,建立需求变更审核过程,培养需求管理团队等,并从规章制度、资金支持、员工培训、激励机制等方面加强优化方案的执行保障。本文的研究目的在于提升W基金销售公司软件项目需求管理工作的水平和质量,同时为行业内同类企业的需求管理工作带来启发。希望通过对W基金销售公司需求管理的研究,可以不断改善软件研发项目的需求管理质量,并帮助提高项目的交付水平。