L公司M智能微店项目的商业模式创新研究

作     者：张立琴 

作者单位：四川大学 

学位级别：硕士

导师姓名：赵长轶

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：新零售 生鲜 商业模式 商业画布 

摘      要：零售业在流通产业中属于基础性产业,在国民经济和社会发展中具有举足轻重的地位。随着国民收入水平提高导致消费升级、科技创新急速发展、智能手机全面普及,传统实体零售业的发展受到了巨大冲击,销售额和利润额都急剧下滑,电子商务在一段时间以来夺取了实体零售的市场份额。不过,随着互联网人口红利消失、线上获客成本攀升和消费升级导致消费者需求变化,传统电商发展的“天花板已见顶。因此,电商企业和实体零售企业都进入了整改转型期,逐渐形成线上线下一体化的新零售业态。另外,居民的消费行为出现了地理空间和购买渠道的下沉,社区经济的发展成为新的趋势。而与百姓生活息息相关的生鲜行业,更是成为巨头角逐的重要战场。近年来国家鼓励开展创新创业,能够缓解就业压力和改善民生,对经济和社会发展有着积极的作用,但众多小微企业在创新创业过程中呈现存活期短、经济效益低和发展缓慢等特点,难以实现国家鼓励创新创业的初衷和目标。研究通过理论研究和案例研究相结合的方法,选取M社区智能微店这个新零售背景下生鲜电商行业的项目作为研究对象。首先,对商业模式相关理论和相关分析工具进行介绍;其次,对项目所属的生鲜电商行业进行分析,对行业发展现状、主要商业模式进行深入研究,指出行业发展存在的问题和前景;然后,对M微店项目进行介绍,并运用商业画布工具对其现有商业模式进行剖析,对其价值主张、渠道通路、客户细分等九个要素进行研究并指出存在的问题;最后,对商业模式创新的必要性与可行性进行分析,通过研究商业模式创新的路径来设计创新的关键要素和实施过程,最终形成商业模式新模型。研究选择以价值创新为路径,以顾客价值的实现为重点,以顾客需求为中心,提出重新定义目标市场进行客户细分,重新进行价值定位调整产品结构,拓展间接渠道并重构客户关系,以期为行业特别是新零售下中小企业创新发展提供一定的思路。