立足学生满意度提升的高校辅导员谈心谈话工作研究

作     者：田晏东 

作者单位：武汉理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：商丹

授予年度：2022年

学科分类：040106[教育学-高等教育学] 0401[教育学-教育学] 04[教育学] 

主      题：学生满意度 辅导员 谈心谈话工作 提升路径 

摘      要：高校辅导员作为大学生思想政治教育工作队伍的重要组成部分,是大学生成长成才道路上的引路人。在高校学生工作实践中,谈心谈话贯穿于高校辅导员发挥各项职能的过程中,已经成为辅导员对学生进行思想教育和日常工作管理的重要载体。本文从学生满意度提升的视角出发,通过学生满意度调查掌握辅导员谈心谈话工作情况。在此基础上探索进一步提升高校辅导员谈心谈话工作水平的策略,充分发挥谈心谈话在辅导员工作实践中的育人功能并促进学生的全面发展。本文运用文献研究法对相关文献进行收集和研究,同时对高校辅导员谈心谈话工作的有关背景、相关概念、基本原理以及重要意义等进行了系统研究和阐述,论证了立足学生满意度提升的高校辅导员谈心谈话工作的必要性与可行性。在此基础上,本文运用问卷调查法在系统分析和总结前人研究并结合实际情况的基础之上,拟定问卷调查的问题,确定调查对象。通过问卷调查收集和掌握相关数据,并运用相关数据分析处理软件对谈心谈话过程的具体情况进行统计了解,并从谈心谈话的准备工作与态度礼仪、语言表达、沟通技能、连续性和实效性等方面对学生满意度进行统计分析。在此过程中,本文还运用个别访谈法,结合问卷的相关问题对部分学生进行了访谈,对高校辅导员谈心谈话工作中的各方面情况有了更加深入和细致的了解。通过分析问卷调查数据并结合学生访谈结果,本文了解和掌握了高校辅导员谈心谈话工作的实际情况,发现并总结出辅导员在谈心谈话过程中存在的相关问题。在实际工作中,谈心谈话对学生群体实际需求关注度有待进一步提升,对工作过程与环节质量把握存在不足。同时谈心谈话工作的载体运用能力和工作队伍专业化建设水平需要进一步提升,谈心谈话的工作机制需要进一步完善;针对发现的问题提出了以下提升路径:关注学生群体的实际需求;抓好谈心谈话工作过程的各个环节;发挥线上线下载体优势互促;夯实谈心谈话工作队伍硬实力;加强工作机制与标准化建设