基于说服传播理论的浦东图书馆阅读推广直播研究

作     者：俞扬帆 

作者单位：华东师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：段宇锋

授予年度：2023年

学科分类：050302[文学-传播学] 1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 05[文学] 120502[管理学-情报学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：公共图书馆 阅读推广 直播 说服传播理论 

摘      要：全民阅读对提高我国国民素质,加强社会主义精神文明建设具有重要意义。公共图书馆一直是促进全民阅读,提供阅读推广服务的重要机构。同时随着移动互联网和移动终端的普及,民众接收信息和阅读的方式发送了巨大的改变,直播成为了我国广受欢迎的信息媒介。在2019年新冠疫情的推动和图书馆服务转型的需求下,公共图书馆开始广泛采用直播开展阅读推广服务,如何提高图书馆阅读推广直播的效能,成为了图书馆亟待解决的问题。本研究基于说服传播理论的视角,首先运用网络调研法和访谈法对浦东图书馆及其阅读推广直播现状的概况进行了分析描述,再通过发放问卷调研浦东图书馆阅读推广直播用户对直播主体、直播内容、直播媒介、直播受众这四个说服传播要素的评估情况,分析笔者参与观察活动获得的信息,从中总结出浦东图书馆阅读推广直播服务存在的不足。最后,结合对浦东图书馆馆员、直播嘉宾的访谈,分析问题的成因,从而提出针对浦东图书馆阅读推广直播的优化策略,以提升浦东图书馆阅读推广直播的质量和效益,让直播用户得到更优的服务,进一步充实民众的精神生活。通过调查发现,浦东图书馆阅读推广直播服务虽发展较早,但存在不少问题,包括:浦东图书馆作为直播主体专业性不足;阅读推广直播内容娱乐性、互动性等不足,内容与用户需求存在偏差;直播缺乏动态宣传,平台交互性不足;以及受众参与度与黏性低等。基于问题与成因,本研究提出浦东图书馆说服传播四要素的优化策略:首先在直播主体上,打造专业的直播团队;明确直播目标,树立长期规划;优化资源配置,探索多方合作直播服务模式。其次,在直播内容上,要定位直播受众,区别策划不同渠道的活动内容;创新直播内容与形式;将理性说服与情感说服相结合;充分利用直播视频资源。此外,在直播平台上,拓宽宣传渠道,加强营销服务宣传;重视平台差异化,增强交互性;巧用平台技术与数据,提供个性化服务。最后,在直播受众上,尊重受众的个体差异;建立直播评估体系与受众反馈渠道。本研究以浦东图书馆为研究主体,希望能为公共图书馆的阅读推广直播服务的优化提供参考。