智慧图书馆价值链构建研究

作     者：张瑞琳 

作者单位：黑龙江大学 

学位级别：硕士

导师姓名：赵丽梅

授予年度：2023年

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学] 

主      题：智慧社会 智慧图书馆 价值链 智慧服务 

摘      要：智慧图书馆依托新兴科学技术,通过对信息资源的有效整合与利用,保障用户高效地获取所需知识,目前已成为智慧社会服务体系的重要组成部分。价值链是为了最终向用户提供有价值的产品(商品或服务)而执行的一系列活动。智慧图书馆价值链依托智慧图书馆服务过程,是服务用户的过程中构建起来的,以为用户提供全方位的智慧服务为目标,有利于充分发挥智慧图书馆各项服务功能,创新智慧服务内容,追随时代发展趋势,努力寻求发展机遇,提升智慧图书馆价值。本文以智慧图书馆价值链构建为研究主题,分别阐释价值链、智慧图书馆及智慧图书馆价值链的概念体系;论述基于社会认知理论、价值共创理论、智慧服务理论的智慧图书馆价值链构建研究的理论基础;分析智慧图书馆价值链构建的必要性与可行性;从基础设施、服务战略、参与主体、关键活动环节等维度论证智慧图书馆价值链构建的所需要素,在此基础上提出客体资源驱动机制、主体资源建设机制、服务协同机制的智慧图书馆价值链构建机制;从信息安全风险、用户感知价值欠缺、智慧馆员主体性缺失等维度揭示智慧图书馆价值链构建的困境,通过运用法律与技术手段规避信息安全风险、开展用户智慧素养教育、强调以人为本的服务策略等四个方面提出相应的消解措施。