基于OKR的项目团队绩效管理研究——以ZJ公司用户增长项目为例

作     者：吴雪兰 

作者单位：北京邮电大学 

学位级别：硕士

导师姓名：杨旭

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：OKR 互联网公司 绩效管理 团队绩效 

摘      要：随着互联网高新技术的快速发展,中国迈入数字化发展建设的道路,数字经济已成为中国经济发展的重要组成部分,在此背景下,中国的互联网公司数量也呈现野蛮式增长。但近年来互联网公司外部环境不断变化,2020年的“新冠疫情、2021年的“教育双减政策,互联网公司以往粗旷的管理方式已经不能适应当下的发展环境,精细化管理正在成为主流。互联网公司员工大多是受过高等教育的独立自主的新时代优秀人才,团队管理面临巨大挑战。面对复杂多变的社会环境,不断加大的人力成本,如何管理好团队成员,提高团队成员的绩效水平,对团队及公司发展有着至关重要的作用。本文根据项目团队绩效管理和Objectives and Key Results(OKR)的相关理论研究,以ZJ公司用户增长项目团队作为研究对象。通过收集团队绩效管理存在的问题并分析原因,设计并实行以OKR为基础的绩效管理方案。在一段时间的实践后,采用问卷调查法、访谈法等方法评估实践效果。最后在真实实践效果基础上进行改进,为公司产出一份以OKR为基础的项目团队绩效管理方案和实践经验。本文的研究结果表明:以OKR为基础的项目团队绩效管理方案,有利于组织和团队达成一致的目标、快速的反应和有效的执行;有助于提升团队绩效水平,提高员工工作自主性、创新性,推动公司和团队平稳发展。项目团队在OKR目标管理方案的实践经验,也对其他互联网公司和项目团队具有一定的借鉴意义。