ZP公司招聘流程外包服务供应商评价与选择研究

作     者：许涛涛 

作者单位：中原工学院 

学位级别：硕士

导师姓名：刘跃军;盛亦晨

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：招聘流程外包 服务供应商 评价 选择 模糊综合评价法 

摘      要：招聘流程外包(RPO)作为人力资源管理外包的一个新兴发展方向,具有降低成本、优化流程、提升效率等明显优势,在快速高效满足企业人才需求、降低招聘成本并保障高质量招聘结果等方面具有较好的实际效果。然而在企业RPO的实际实施过程中,经常会因为供应商差强人意,导致人才招聘效果并不明显。因此,企业需要建立一套系统性的评价方法和选择方案,以解决对RPO服务供应商进行客观评价和合理选择问题。本论文以ZP公司为研究对象,在搜集和整理国内外相关文献资料的基础上,具体分析了该公司目前RPO业务实施情况,认为公司RPO业务并没有达到预期效果,其主要原因是由于与公司合作的RPO服务供应商层次不齐差强人意导致的;为了更好的对ZP公司RPO服务供应商进行有效评价,采用了文献资料法和访谈调查法对供应商评价指标进行初步筛选,从初步筛选出来的7个一级评价指标和35个二级评价指标中,采用调研问卷法对评价指标进行进一步考察判断,最终提取选择了由7个一级指标和27个二级指标组成的评价指标体系,给出每个二级指标计算规则和更新周期,采用层次分析法对各个指标赋权,并确定了以模糊综合评价法作为RPO服务供应商评价方法,对供应商实施分级管理;结合公司自身对RPO业务工作流程进行了优化,确定每个环节特别是RPO服务供应商选择方面的实施;同时在RPO服务供应商决策规则方面共设计了四层评审环节,分别是:供应商筛选评审环节、实施方案书面评审环节、现场答辩评审环节和综合评标环节,以此确保能够为公司选择出最为合适的RPO供应商。