J银行湖南省分行小微信贷业务营销策略研究

作     者：徐婷 

作者单位：中南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王雄

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1203[管理学-农林经济管理] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：小微企业 信贷营销 4P STP 

摘      要：近年来,小微企业在促进国民经济发展方面贡献了重要力量,是我国市场经济的重要组成部分,保障了社会稳定和谐。从小微企业的发展实际来看,制约其发展的主要原因是资金短缺。我国加强了对金融行业的监管力度,增加了房地产获得信贷资金的难度,银行等金融机构的资金没有合适的投放之处。如果不快速解决好这种“两难的现实问题,不仅会制约小微企业的发展,也不利于商业银行的可持续发展。基于此,商业银行必须对自身信贷业务布局进行不断优化,在小微信贷业务方面积极拓展,开辟更大的市场。本文将J银行湖南省分行当做研究对象开展研究工作,综合使用的访谈法和调查问卷法,借助于STP理论及服务营销理论,对该银行小微信贷业务市场营销的内外部环境进行了详尽分析,并对该银行信贷业务市场营销现状与市场营销中的问题进行了探讨分析。发现该行在信贷产品市场营销方面主要存在以下问题:促销效果不佳、员工专业素质有待加强、物理网点布局太少、定价不灵活且不够精准、产品同质化现象严重等。基于以上问题,充分运用市场营销理论,在进行市场细分和定位的基础上,制定了相应的优化改进措施。主要包括:探索多元化促销模式、加强员工专业技能培训、拓宽市场营销渠道、对信贷定价实施差异化策略、实施综合化的产品策略等。同时让该行形成鲜明的特色与市场竞争优势,进一步拓展小微企业信贷业务市场,从而在日趋激烈的市场竞争中占据有利地位。最后,为确保优化营销策略顺利落地,制定了相应的实施保障措施,主要从以下维度制定策略:员工激励制度、建设人才队伍、内部组织架构等。本文研究成果能够有力促进J银行湖南省分行小微企业信贷业务水平提高,以期为其他同类企业提供经验借鉴和参考。