拼多多电商平台消费人群购买行为与营销策略研究

作     者：沈健全 

作者单位：吉林大学 

学位级别：硕士

导师姓名：金晓彤

授予年度：2023年

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 12[管理学] 040203[教育学-应用心理学] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：拼多多 社交电商 营销策略 STP 4PS 

摘      要：我国线上电商发展进程迅速,尤其近三年以来,新冠疫情更加促进网络零售交易规模的指数级爆炸式地增长,也促使电商平台间竞争加剧。电商平台通过运营加强自身竞争力的同时,充分利用社交网络资源优势,将电商与社交融合,低成本获客,直接精准的向目标客户投放商品促销信息,开发娱乐性互动游戏,不断提高与用户有效互动频次,以提高用户粘性,扩充用户流量。在阿里巴巴、京东、拼多多等电商巨头的引领下,电商行业进入新征程,开放流量入口、低成本获客备受关注。在阿里巴巴与京东引导消费升级,忽略低消费群体之时,拼多多凭借其商品低价、拼单优惠的特有模式迅速占三四线城市及城镇农村地区的下沉市场份额。因此,本文以拼多多电商平台为研究样本,对其独特的目标客群定位逻辑进行分析,研究并发现其营销策略的问题,并提出优化、补充策略,以期对拼多多平台的营销成果上产生帮助,并希望这些研究能为相关企业提供参考价值。本文主要对拼多多电商平台的消费人群和营销策略进行系统研究。首先,通过文献资料收集、整理,对拼多多电商平台的起源与发展可观评价,并重点对拼多多主要消费群体进行分析,从市场去理解、评价拼多多平台;其次,以社交电商相关文献为基础,从市场营销策略的角度分析营销环境,利用SWOT分析工具进行分析,为接下来的营销策略研究和制定打好基础;再次,分析拼多多电商品台现行营销策略优劣,基于STP营销战略设计模型,根据近几年行业公开数据和企业对外纰漏数据等,结合拼多多电商平台特点进行市场细分,明确市场定位。最后,根据4PS营销理论提出适合拼多多平台的营销策略建议,并阐述从企业文化、组织结构、人员配置、产品质量、服务质量方面保证营销策略顺利、有效实施的对策。通过上述研究,本文认为社交电商平台应该有清晰的市场和明确的目标客户群,通过对目标客户群详尽的数据收集、统计、分析,制定完全符合目标客户群的营销策略。笔者认为,拼多多电商平台坚持低价产品拓展市场,把低消费群体作为自己的主要消费群体是十分正确的,基于我国国情,这个消费群体将长期存在且数量巨大,拼多多未来的发展空间很大。