H公司SaaS ERP软件项目风险管理案例研究

作     者：宋佳慧 

作者单位：大连理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：潘雄锋

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：SaaS ERP 项目风险管理 项目风险管理过程及方法 

摘      要：随着信息技术的广泛性,大量中小企业涌入赛道,IT企业的生存空间越发拥挤,竞争压力与日俱增。H公司做为中小型IT企业的代表,为突破业务瓶颈,开拓企业发展新局面,毅然决心投入自研产品,旨在成为SaaS ERP(Saa S全称Software As A Service,软件即服务;ERP全称Enterprise Resource Planning,企业资源计划;SaaS ERP指服务商只提供软件服务,不对用户企业安装实施的ERP系统)软件项目制造商,那么做好项目风险管理显得尤为重要。虽然项目风险管理国内外对此已有相关研究,但针对SaaS ERP软件项目风险管理的研究却少之又少。做好项目风险应对和监控,可以提高产品成功率,提升企业风险管控能力,筑高核心竞争壁垒。基于H公司SaaS ERP软件项目风险管理为本文研究基础,第1章阐述研究背景及意义、国外和国内对项目风险管理的研究现状、思路与方法,以及本文案例主要研究内容。第2章介绍H公司背景、SaaS ERP项目背景、执行进程及其目前风险管理现状,着重对项目过程发生的风险问题进行描述。第3章介绍项目风险管理理论知识,对其含义和特征进行了说明。理论结合实际,对SaaS ERP项目风险管理问题进行原因分析,主要包括风险规划、识别、评估、应对、监控5大过程,采用头脑风暴法、专家评判法及风险清单等工具方法,按照风险事件依次进行识别,归纳汇总整理出风险清单,并依此进行风险评估,得出风险值和分析结果。第4章,针对评估分析结果,正确认识SaaS ERP项目特性,因地制宜,制定出科学的风险应对策略和计划。与此同时,应升级项目风险管理组织、加强风险监控机制、建立风险应急管理体系,从而更好地推动项目前行。第5章结论,总结本文风险案例研究结论和经验,希望能借此帮助H公司加强风险管理方案搭建,修复SaaS ERP项目风险管理短板,减少项目风险管理不足带来的损失。本论文通过对H公司SaaS ERP项目作为案例进行风险管理研究,希望研究成果能够为H公司此类初创型的Saa S厂商在管理运营和战略发展提供经验借鉴,从而提高云服务应用模式下Saa S化产品从需求分析,产品设计,评审,研发,测试,上线及迭代整个过程中识别、评估、分析和应对项目风险问题的能力。同时,软件项目风险管理研究具有可扩展性,它可帮助同类型IT企业在细分市场上不掉队,为企业实现长远发展的战略目标提供一定的参考借鉴意义。