“互联网+”背景下YZ公司新车营销策略研究

作     者：林柳婷 

作者单位：华侨大学 

学位级别：硕士

导师姓名：杨洪涛;谭可欣

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：新车业务 营销策略 互联网+ 4Ps理论 4Cs理论 

摘      要：中国汽车产业是国民经济的支柱产业之一,2000年以来我国乘用车销量出现了井喷式增长,但在2018年首次出现负增长局面。汽车经销商作为汽车产业的重要组成部分,其面临的市场竞争日益加剧,许多经销商已经出现了亏损甚至破产的情况。对YZ公司而言,目前的新车销售业务面临许多问题,若无法得到有效解决,将导致新车销量和利润持续下降,严重时可能会危及企业的生存。因此YZ公司必须寻求转型和突破并依托互联网、大数据优化新车营销策略,为新车业务的开展提供支持。本文以YZ公司作为研究对象,按照发现问题、分析问题成因、提出解决方案的思路进行写作,并使用实地调研、访谈法、问卷调研等方法开展研究。首先,针对收集到的文献资料进行梳理,列明本次研究所涉及的相关理论,为研究提供理论依据。其次,使用4Ps营销理论从产品、价格、渠道、促销四个模块分析YZ公司的新车营销现状,并结合对YZ公司营销管理人员的访谈以及针对消费者的问卷调研,本文发现现有的营销策略已不适应当前“互联网+背景下的YZ公司的新车业务。再次,结合STP理论和问卷调研的结果,提出YZ公司应当制定以4Cs营销理论为指导的营销策略,并从顾客策略、顾客成本策略、顾客便利策略、顾客沟通策略四个方面对营销策略进行改进设计。然后,提出YZ公司应当通过完善产业布局、提升公司形象价值等吸引顾客的注意力,提升品牌影响力;结合大数据设计产品组合弱化价格差异、利用政策优势降低成本、顾客提高效率减少顾客学习成本和时间成本;结合互联网为顾客提供便捷服务、多渠道提供购车信息、利用门店布局优势提供高效服务,从而使顾客购车更加便利;利用互联网新媒体等多手段促销、使用互联网平台开发保客营销业务,进而提升与客户的沟通效率。最后,本文从组织、人员、资金、技术、制度、文化等方面提出YZ公司“互联网+背景下新的营销策略的保障措施。本研究为YZ公司构建“互联网+背景下的新车营销策略,从而提升其“互联网+背景下的营销绩效,为行业内的其他公司提供参考和借鉴。