丰泽区智慧税务建设研究

作     者：傅晓玲 

作者单位：华侨大学 

学位级别：硕士

导师姓名：姜泽华;王金堆

授予年度：2022年

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 08[工学] 020203[经济学-财政学（含∶税收学）] 0804[工学-仪器科学与技术] 080402[工学-测试计量技术及仪器] 

主      题：智慧税务 智慧税务建设 纳税服务 信息技术 

摘      要：随着“互联网+、大数据等新一代技术的出现,智慧税务的建设已成为税务服务的发展趋势。智慧税务建设不仅可以提升各级税务部门的管理水平和执法能力,同时还能让纳税人享受到更多的服务。当前,智慧税务的建设尚处于摸索期,在实践中遇到了许多的关卡,并没有实现流程统一受理、业务统一办理的形态,如在智慧税务中的政务办公等领域,也仅仅是初步实现电子化,与现今的移动办公、智能办公相比,还有很大的差距。论文研究对象是丰泽区智慧税务建设。本研究以新公共管理理论、新公共服务理论和税收遵从理论为依据,通过文献研究法、案例分析法、问卷调查等方法,以重构统一的政务办公平台、打造优质的智慧服务体系、建设高效的智慧税收平台三个方面入手,梳理分析丰泽区智慧税务建设现状。丰泽区积极拓展纳税缴费渠道、建立“智慧业务系统,搭建了税收数据桥梁、持续完善纳税人权益保护并加大智慧税收平台建设投入力度,致力于打造税收共治服务格局。随着智慧税务建设的深入,丰泽区智慧办税厅办税效率大幅提高,实现了涉税事项无纸化办理。论文分析丰泽区智慧税务建设存在的问题,智慧纳税服务体系不够完善、网上办税系统建设力度不足、智慧税务基础建设薄弱、税务工作人员的信息化技术水平较低等,一定程度制约了智慧税务的发展。并有针对性地提出了解决对策:通过科学设置机构职能、优化人力资源配置,加大信息化人才培养力度,升级软硬件设施,加强基础保障、构建畅通的信息传递机制等,为智慧税务的发展和智慧城市的建设奠定了良好的基础。