H银行公司条线员工绩效管理改进研究

作     者：夏俊 

作者单位：西安建筑科技大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘淑茹

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：H银行 公司条线 绩效管理 平衡计分卡 层次分析法 

摘      要：当今社会,商业银行各项业务越来越同质化,人才流动越来越频繁,其竞争已经从当初的业务竞争转变为人才竞争,核心竞争力也从当初的核心业务转变为核心人力。绩效管理作为人力资源管理的重要环节,可以帮助商业银行吸引优秀的人才加入,提高商业银行的核心竞争力。H银行公司条线员工的绩效管理一直侧重于绩效考核,即对H银行公司条线的各岗位员工设置绩效考核指标,采用KPI的方式来进行考核。绩效考核只是绩效管理的一部分,不能全面反应绩效管理的整体情况。因此,H银行公司条线员工的绩效管理缺乏整体性和全面性,存在着诸多问题,核心竞争力不强。发现绩效管理存在的问题,分析问题存在的原因,并提出绩效管理改进方案,从而提升其核心竞争力,是H银行公司条线应该高度重视和需要解决的问题。本文主要对H银行公司条线员工绩效管理问题进行研究,主要采用了文献综述法、调查研究法、平衡计分卡研究法和层次分析法。在掌握绩效管理相关理论的基础上,通过对H银行公司条线员工进行问卷调查,发现H银行公司条线员工绩效管理存在的问题。对问题进行分析找出存在的原因后,本文提出了H银行公司条线员工绩效管理的改进措施,并重点运用平衡计分卡法、层次分析法来进行改进。同时为了能达到改进的效果,本文还提出了相关的改进保障措施,以此来保障改进方案的有效执行和达到预期效果。本文研究成果能够为H银行解决公司条线员工绩效管理的问题提供重要依据,同时能够为其它城市商业银行相关绩效管理改进提供重要参考。