农业银行呼和浩特分行个人消费贷款业务竞争战略研究

作     者：宁可 

作者单位：内蒙古大学 

学位级别：硕士

导师姓名：郭晓川

授予年度：2022年

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：商业银行 个人消费贷款 线上贷款 竞争战略 

摘      要：个人贷款业务是商业银行的传统业务之一,在近年来我国产业转型和消费升级的大背景下,居民个人消费贷款需求日益提升。同时互联网金融产品及移动支付手段的持续发展,以及2020年年初新冠疫情在全国范围内的爆发,令各家商业银行逐渐改变了传统的线下面签放款的贷款受理流程,加大了线上自助式业务的开发和营销力度,也促进了人们用款观念的进一步转变。在商业银行各类贷款业务中,个人消费贷款业务因其市场需求旺盛,受众广泛,受理审批周期较短,利率及放款方式灵活多样等诸多优点,能够及时满足众多客户的用款需求。故而各家银行都积极拓展此项业务,力图扩大市场份额,并对该业务范围内的各种产品不断创新,进行推广营销,提升该业务的市场占有率,增强自身竞争优势。由于农业银行呼和浩特分行个人消费贷款业务较本市其他三家大型国有商业银行起步较晚,应如何在市场中形成竞争优势,提升业务增速、扩大该业务的市场占有率,是一个富有意义的研究课题。本文研究中国农业银行呼和浩特分行个人消费贷款业务的竞争战略。首先,选取呼和浩特分行2016-2020年的个人消费贷款业务发展的相关数据资料,同时立足于对呼和浩特分行该业务实际经营管理情况的调查和了解,剖析了该业务在目前的发展中存在的问题,以及不足的原因。并利用PEST分析模型和波特五力分析模型,从宏观环境和行业环境维度分析农业银行呼和浩特分行个人消费贷款业务发展的外部环境。并总结出呼和浩特分行该业务目前面临着客户金融消费需求上涨、金融科技发展助力消费贷款业务提升、客户观念转变等发展机遇。又总结出农业银行呼和浩特分行现阶段存在网点营销能力不均衡、客户经理专业能力偏低、产品推广渠道不够广泛、贷后管理机制不完善等劣势。最后运用SWOT矩阵,结合呼和浩特分行个人消费贷款业务发展的现实情况,本文认为差异化战略是该银行个人消费贷款业务适宜采取的竞争战略。最后,本文分别从品牌差异化、产品差异化、渠道差异化、服务差异化四个方面对差异化战略的实施要点进行阐述。并从优化劳动组合、增强业务培训、完善激励机制、增强各部门协同营销及加强风险控制等方面提出战略实施保障,确保差异化战略的有效实施。本文通过对农业银行呼和浩特分行个人消费贷款业务做竞争战略研究,旨在为呼和浩特分行的该业务规划出一条可行的发展道路。为呼和浩特地区的其他商业银行应对竞争环境、发展相关业务、实现扩大自身竞争优势具有一定意义。