B公司绩效管理优化研究

作     者：邱晓瑜 

作者单位：贵州大学 

学位级别：硕士

导师姓名：秦黎

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：邮政企业 绩效管理 优化研究 平衡计分卡 层次分析法 

摘      要：邮政业作为我国重要社会公用事业,其基础战略性先导性作用不断增强。中国邮政集团有限公司负责全国邮政经营性业务,在深入贯彻落实中央国企改革三年行动方案中,中国邮政围绕主责主业调整战略发展布局,加速推进高标准的新时代中国特色社会主义市场化体系建设,大力推行任期制和契约化管理,进一步完善市场化薪酬分配机制,进一步激发了高质量发展的动力和活力。B公司是中国邮政集团有限公司的下属分公司,在其现代化发展的过程中仍然存在考核指标设置不合理、绩效过程管理缺失等问题,对公司管理层和普通员工不能形成有效激励。平衡计分卡作为现代企业绩效管理的有效工具,弥补了传统绩效管理以财务指标为主的缺陷,更为科学、全面地优化企业绩效管理,让企业经营活动更符合其战略目标。在国企改革过程中引入平衡计分卡进行绩效管理优化能有效改善公司内部管理效能,提高公司经营水平。本文通过参考大量文献,在对B公司基本情况和绩效管理现状进行调研的基础上,先通过问卷调查了解公司整体员工对公司绩效管理现状的评价,再通过对中层领导以上干部进行访谈,从而深入分析公司绩效管理中存在的问题,将其作为实证分析对象,针对性地提出优化设计举措。一是通过构建战略地图,分解B公司战略发展目标;二是从平衡计分卡的财务、客户、内部流程、学习和成长四个维度进行绩效考核指标的设计和选取;三是运用层次分析法进行指标权重分配,确保指标权重设计的科学合理;四是从绩效管理五个环节对B公司绩效管理流程进行进一步优化;最后从组织、制度、企业文化和信息化四方面提供优化保障,为B公司构建科学的绩效管理提供参考,进一步提升公司的绩效管理的效益与价值。