煤炭企业外部雇主品牌的关键要素分析与提升策略研究

作     者：郑岩岩 

作者单位：辽宁工程技术大学 

学位级别：硕士

导师姓名：周志强;亓晶

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：煤炭企业 外部雇主品牌 关键要素 Kano模型 TOPSIS法 

摘      要：煤炭企业的转型升级是实现行业高质量发展的前提,是实现我国“碳达峰、碳中和战略目标的关键内容。而技术人才短缺、优秀人才引进困难已然成为制约煤炭企业转型发展的首要难题。在竞争日趋激烈的劳动力市场中,树立良好的外部雇主品牌可以为煤炭企业获得人才竞争优势,是破解人才储备不足的可行办法。但目前我国煤炭企业外部雇主品牌建设还处于初级探索阶段,在行业吸引力不足、人才求职观念多元化的双重挑战下,识别出影响潜在雇员满意度的关键要素,对帮助煤炭企业更好地建设外部雇主品牌具有重要的意义。鉴于我国煤炭企业普遍存在人才短缺现状,研究从煤炭企业潜在雇员的视角出发,以煤炭企业外部雇主品牌为研究对象,将潜在雇员心目中理想煤炭企业的特征作为煤炭企业外部雇主品牌的初级构成要素。利用Kano模型识别出驱动潜在雇员满意度的关键要素,在此基础上利用TOPSIS法和卡方检验法对关键要素属性加以分析,为煤炭企业塑造和提升外部雇主品牌提出有针对性的具体策略。研究得到的结果如下:(1)运用质性研究法从潜在雇员的视角切入,深度挖掘了构成煤炭企业外部雇主品牌的29项初级构成要素,涉及薪酬福利、工作本身、生活保障、企业实力、心理感受、发展机会和企业标签等7个维度。(2)利用Kano模型划分出煤炭企业外部雇主品牌初级要素共具有4种属性类型,包括必备型、期望型、魅力型和无差异型,经筛选得到19项影响潜在雇员满意度的关键要素,涵盖薪资竞争力、归属感、安全生产等要素。(3)利用TOPSIS法对同一属性类型中不同要素重要度进行排序,发现招聘人员行为、安全生产和生产效益分别位于必备型、期望型和魅力型三种属性类型的首位。同时发现潜在雇员的工作经验、户籍类型、是否独生子以及生源地区域差异均对外部雇主品牌的感知存在明显差异。(4)基于对关键要素属性的分析结果,提出从增强煤炭行业与企业外部雇主品牌服务意识,基于要素类型的外部雇主品牌差异化供给策略,面向不同群体的外部雇主品牌差异化服务策略等三方面提升煤炭企业外部雇主品牌的具体策略。该论文有图12幅,表19个,参考文献75篇。