网络问答平台内的社会支持研究——基于知乎抑郁症话题的分析

作     者：郑超超 

作者单位：吉林大学 

学位级别：硕士

导师姓名：许多澍

授予年度：2022年

学科分类：050302[文学-传播学] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：知乎 抑郁症 网络社会支持 信息支持 情感支持 

摘      要：抑郁症作为一种高发的精神类疾病,严重危害人们身心健康和影响正常生活。社会公众对抑郁症的误读让抑郁症患者受到歧视,患者也因为疾病而带来羞耻感。新媒体时代,人们更倾向于通过网络搜索寻求相关的抑郁症信息,网络问答平台因其社交属性而成为患者解答疑问、寻求帮助的渠道之一。在全面推进健康中国行动的背景下,人民健康关系到国家发展,抑郁症患者的主体经验和寻求支持的情况有助于促进社会支持体系的建设,提升对患者群体的社会支持水平。本研究以知乎平台内“抑郁症相关话题下的精华帖问答记录为研究对象,通过文本挖掘和患者用户访谈,以社会支持为理论支撑,试图探究用户在知乎问答平台内获得的社会支持情况,探索如何为抑郁症患者群体打造良好的社会环境。根据抑郁症在知乎的呈现情况,研究发现有关提问带有一定的引导性来吸引患者回答,回答内容大都涉及到了抑郁症的多种议题,在对抑郁疾病的部分互动中未能得出统一的结论;参与抑郁症话题的用户集中在权力精英、抑郁症患者及其关联群体;患者用户较为冷静理智的内容中隐含了痛苦情绪,他们渴望拥有正常的社交关系,并期望得到现实理解。通过分析知乎抑郁症话题中的社会支持情况,研究认为知乎网络社会支持集中体现在信息支持和情感支持上。第一,用户间的互动可以科学普及抑郁疾病信息,展示出抑郁症患者的真实一面,许多经验性文章为患者在现实生活中如何应对抑郁症提供了指导方向。第二,知乎充当了“精神树洞,患者可以进行自我披露和情感记录,在共鸣中所获得到的归属感与认同感让患者群体成为了“一家人。知乎起到了补充传统社会支持的作用;散落在网络各处的个人力量得以汇聚,为患者用户提供了超越现实的影响力;在用户对抑郁症话题的互动讨论中,生出了多个“权力节点。最后,研究发现知乎网络社会支持情况反映出现实社会中医疗保障较为薄弱、媒体对抑郁症的“探照不足、缺少对抑郁症较为包容的舆论环境、家庭成员的陪伴支持不足、患者自身封闭独处的状态等问题。当然,网络社会支持并不是完美的,也有其局限性,如知乎网络社会支持并不能长久地存在、其所覆盖的群体有限、提供支持的深度不足。因此,在对待抑郁症患者群体的社会支持方面,我们既要发展网络社会支持,也要完善现实社会支持,双管齐下、多方结合,为抑郁症患者群体提供更多的福祉。