T通信公司零售业务的网络营销策略研究

作     者：翁健 

作者单位：广西大学 

学位级别：硕士

导师姓名：梁修庆

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：通信企业 零售业务 网络营销 营销策略 

摘      要：进入互联网+时代,许多行业与互联网结合产生了新的改变,转型升级,取得了不错的发展业绩。在通信行业,竞争极其激烈,伴随着5G通讯的飞速发展,在物联网、智慧家庭产品上的融合越来越多。但同时在营销策略的制定上都十分相似,使产品和服务都趋于同质化,通信公司如何通过网络营销解决目前零售业务发展的瓶颈是本文主要的研究方向。本文以T通信公司为研究对象,T通信公司为中国移动的全资子公司,T公司的零售业务产品以中国移动产品为主,品牌家电、食品日化为辅,T公司近几年的战略发展方向为依靠自身平台优势,整合各类资源,并建立了自己的电商平台和家广西,同时通过社群营销、直播等新兴方式进行营销,但目前T公司因平台前期蓄客难度大,线上销售利润薄等原因,并未达到T公司预期效果,且T公司面临着既要和母公司中国移动进行业务竞争,又要和其他通信企业竞争的局面。本文首先对选题的研究背景、选题意义、研究的内容、实施方法、研究思路及目标等做了阐述,并总结了国内外该类型课题研究发展的现状,对研究中相关理论和研究综述做了简要介绍。接下来从产品、价格、渠道、促销、参与者、过程、有形展示七个方面分析T公司零售业务的网络营销现状策略及存在问题。然后对T通信公司所处宏观环境和行业环境进行分析,并通过SWOT分析法,分析T通信公司当前所面临的机遇和威胁,进一步论证T通信公司在当下发展网络营销的必要性和重要性。结合T公司现状,运用相关数据,针对存在的问题和不足,提出T公司网络营销策略核心方向:一是打造具有本地特色的差异化产品,整合各类本地资源,打响公司品牌,提升客流量。二是通过外部合作营销、大数据精准营销、线上线下结合等多种方式提升营销能力。三是做好客户服务,提升客户消费体验,使客户随时随地获得优质的购物体验。本篇论文所取得的研究成果将极大地帮助提升T公司在广西南宁区域范围内的市场营销策略管理水平,在国内通信企业中也具备了一定代表性,并且具有一定的理论和实践指导意义。