消防救援中的网络舆情应对策略研究

作     者：周建驿 

作者单位：吉林大学 

学位级别：硕士

导师姓名：孙长虹

授予年度：2022年

学科分类：050301[文学-新闻学] 05[文学] 08[工学] 0838[工学-公安技术] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：消防救援 网络舆情 涉消舆情 应对 

摘      要：随着信息技术的快速发展,极大的改变了舆情的传播媒介,也颠覆了传统舆情形态,人们通过多种多样的新媒体手段获取海量信息,党的十九大报告中也提出当前社会主要矛盾已经变成人民日益増长的美好生活需要同不平衡不充分的发展之间的矛盾。人们比以往任何时候都更加关注民生领域、社会服务等热点问题,加之目前移动互联网的广泛普及,对于各种言论具有极大的包容性,也极易导致社会负面情绪、负面言论被迅速放大,并在自媒体等网络媒体平台上形成网络舆情,所产生的影响和后果是巨大的且不可控的,特别是在公共突发事件中,由于事件性质的特殊性和敏感性,极易在网上造成舆情危机,危害公共安全影响社会治理。因此,本文将公共突发事件中的网络舆情应对进一步细化锁定在消防救援事件中,结合2019年江苏响水爆炸事故与2015年天津滨海新区爆炸事故两起网络舆情应对情况,分析目前政府在消防救援中的网络舆情应对存在的问题及成因。本文提出在应对消防救援中的网络舆情时,充分运用整体性治理理论、公共关系沟通理论以及议程设置理论为基础,积极转变传统应对手段和思想观念,主动公开信息、及时与民众互动交流、采取多种信息发布渠道,加强涉消网络舆情应对能力。加强政府各职能部门的协调配合,提升政府舆情监测能力、建立网络舆情信息沟通反馈机制,从法律、专业人才、技术手段等方面完善应对保障体系。多措并举提出政府各职能部门在消防救援中的网络舆情方面的应对处理方式,形成政府各职能部门既能各司其职又能协调联动应对的良性互动局面,共同参与到消防救援中的网络舆情应对工作中,在互联网时代背景下,提高政府公共治理能力。