基于平衡计分卡的H研究院生产部门员工绩效考评体系优化

作     者：张昕怡 

作者单位：浙江工商大学 

学位级别：硕士

导师姓名：徐蔼婷

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：绩效考核 转企改制 平衡计分卡 360度评价法 

摘      要：在创新驱动发展战略背景下,建立与时俱进的科研团队是推动我国科技创新,提高社会生产力和综合国力的有力支撑。研究院作为推进科技进步坚实的研学支点,吸纳了各领域研究优质科研人员,构建高效人力资源管理体系于其的重要性不言而喻。其中,绩效管理作为人力资源管理的重要一环,是提升企业管理水平和推行企业文化的重要途径。当前,我国研究院处于“转企改制的初步摸索阶段,具有经营性的事业单位面临全面市场化的高度要求,急需进行管理体制和机制的全面改革。但其人力资源工作仍然处于较为传统的地位,缺乏一套行之有效的现代企业管理制度,变革步伐严重滞后于市场发展速度,陈旧的体制机制转化面临重重困境。如何在转企改制的背景下建立一套行之有效的现代化绩效考核体系,加快研究院变革的步伐,优化人力资源管理体制机制尤其重要。基于上述背景,本研究以转企改制较为成熟的H研究院为研究对象展开研究。首先,运用文献调查法,树立了国内外研究综述以及绩效相关理论,以此了解国内外关于绩效考核研究现状。其次,对H研究院的组织、人力和薪酬结构进行初步分析,综合大规模的问卷调查以定量测度员工对当前绩效考评体系的意愿,得出H研究院现有绩效考核体系存在的薄弱之处,追溯其问题的根源。进一步地,通过平衡计分卡优化包含“财务、客户、内部运营、学习成长四个维度的成长型绩效考核体系,辅以AHP进行赋权。随后,引入360°考评法从“上级主管-平级同事-员工自身-下级评价构建员工纵向评估的考核体系,以此形成高效的反馈机制。最后,本文对优化方案从组织、人员、制度和培训四个方面建立了相关后续的保障机制,以保证体系的平稳运行。研究表明,H研究院仍然维持着“吃大锅饭、平均主义的思想,只强调以财务指标即产值为主要绩效指标,主要着重于部门整体和中层管理人员的考核。其次,考核体系比较单一,缺乏健全的考核体系。同时,相关指标设置相对粗放,绩效考核结果不能在员工内部形成有效的交流反馈机制。因此,本研究不仅是对H研究院绩效考评体系的优化,同时也为我国其它企业的变革提供了新的思路。