新入职社区工作者职业胜任力研究——以上海市D街道为例

作     者：刘雨彤 

作者单位：华东师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：何姗姗

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 

主      题：新入职 社区工作者 职业胜任力 质性研究 

摘      要：随着中国社会的转型发展,社会治理基层建设受到越来越多学者的关注和研究,社区工作者在基层社会治理方面发挥着至关重要的作用,新入职社区工作者队伍日益壮大,深入研究新入职0-3年社区工作者的职业胜任力,有助于加强社区工作者从业素质和基层社会治理。为了提升新入职社区工作者的职业胜任力水平,促进其职业适应,从而达到胜任当前社区工作的目标,本研究以上海市D街道的新入职社区工作者为研究对象,通过文献法、访谈法等研究方法,将新入职时期分为快速适应期和缓速积累期两大阶段,把职业胜任力分为知识、技能、角色定位、价值观、个人特质和动机六个维度,运用质性访谈和分析软件深入探究新入职社区工作者职业胜任力的状况及影响因素,了解该群体的职业发展需求和心路历程,进而为提升新入职社区工作者职业胜任力水平提出建议。通过研究得知,新入职社区工作者在各阶段、各维度的职业胜任力上都存在优秀、一般与不足的方面,需要具体分析。个人特质、价值观和动机这样深层次的胜任力维度对社区工作者的工作表现作用较大,需要着重关注。新入职社区工作者职业胜任力的影响因素包括性别、婚姻状况、工作年限、职业资格证书持证情况、稳定的人格个性及心理特征、接受入职培训指导等因素。针对以上状况,提出有效提升社区工作者职业胜任力的具体对策,如构建专业知识和价值体系,优化社区工作者选聘机制,建立精准的培训机制,建立良好的“非正式师徒关系,以及完善新入职社区工作者激励机制,期待为上海市新入职社区工作者的选聘、培训和管理等工作提供有益参考。