基于心流理论的UGC型旅游APP交互设计研究

作     者：杨影 

作者单位：天津大学 

学位级别：硕士

导师姓名：黄艳群

授予年度：2020年

学科分类：08[工学] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 081202[工学-计算机软件与理论] 

主      题：心流理论 UGC型旅游APP 交互设计 用户研究 

摘      要：随着科技的高速发展,互联网迅速渗透到各行各业,不同类型的互联网应用井喷式发展。网络信息越来越丰富,信息的传播方式发生了巨大改变,用户开始从内容的浏览者向内容的生产者与传播者转变,UGC(User-generated Content,用户生产内容)模式应运而生。近年来,UGC模式被导入旅游行业,催生了众多UGC模式的旅游APP。用户在UGC旅游APP上分享传播旅游信息,极大的促进了在线旅游业的发展。伴随着更多的人开始使用UGC旅游APP,用户对产品的体验标准也在不断提高。本文从心流理论出发,以UGC旅游应用设计为切入点,进行设计研究。在本课题中,运用心流理论,结合用户访谈,问卷调查等方法,理解UGC旅游用户的行为和需求。同时导入心流理论PAT模型和用户体验五要素模型,对UGC旅游APP的用户进行心流要素提取与整理,并基于此,构建了 UGC型旅游APP的心流体验模型,提出流基于心流理论的UGC旅游APP的设计原则。本研究内容主要划分为四个部分:研究主要分为四个阶段:第一部分,通过对心流体验、UGC旅游应用文献的研究,了解心流理论的发展现状与趋势,学习了解相关理论模型。然后对UGC发展趋势,以及UGC旅游APP的发展进行研究,寻找设计缺口,为后续研究提供思路和方法。第二部分,核心探讨UGC旅游APP人群的行为特征和需求。首先,以用户访谈和问卷调查的方式,对相关用户进行调研。然后,对调研结果的分析,探究UGC旅游APP用户的行为,进一步分析UGC旅游APP用户的需求。最后,基于心流理论对用户进行心流要素的提取,并分析相关要素之间的关系。第三部分,对用户体验要素和心流体验要素交叉分析,导入PAT模型,用户体验五要素模型,探究UGC旅游APP的用户心流要素的设计表现。构建了UGC型旅游APP的心流体验模型,进一步提出基于心流理论UGC旅游APP的设计原则,为后续设计提供理论支持。第四部分,在得出UGC旅游APP心流体验设计原则的指导下,对携程旅拍进行优化设计实践。输出携程旅拍的设计原型后,利用用户可用性测试,对设计进行测试,验证提出的基于心流理论的UGC旅游APP设计原则的可行性。本文的主要研究成果和创新点包括:将心流理论的概念应用到交互设计的分析当中,基于心流理论进行UGC旅游APP的用户研究,注重用户的使用动机和目标需求,探索心流体验设计要素在交互设计中的影响;本文成功构建出能有效提升用户体验的心流模型,并成功指导了实践项目;论文的研究内容为以后类似产品的交互设计提供了新的思路和方向,除此之外,还拓宽心流理论的应用领域。