组织学习对会议型酒店员工创造力影响研究

作     者：许丽花 

作者单位：湖南师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：孟奕爽

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：会议型酒店 组织学习 员工创造力 工作投入 

摘      要：随着外部环境的不确定性加剧,企业间竞争越来越激励,创新因能提升企业竞争力已成为会议型酒店生存和发展的关键因素。而创造力作为创新的前提,一直是学界和管理实践者关注的重要领域。特别是在受新冠疫情影响的大背景下,会议型酒店经济严重受挫,创造力犹如一根救命稻草,在酒店求生存谋发展中发挥不可替代的作用。因此,如何增强会议型酒店的创造力,推出符合时代的精细化产品与服务,保证酒店的可持续发展,显得更为迫切。可见,有必要对会议型酒店创造力进行研究。可梳理以往关于会议型酒店的文献,却发现研究大都聚焦于品牌营销与推广方面。虽然近期已有文献涉及了创造力,但也是从组织层面出发,并且对其影响机制剖析的不够全面。而事实上,个人是构成组织的重要主体,个人的创造力是组织创造力的基础。因此,从个人层面深度挖掘会议型酒店员工创造力的影响机制具有重要的意义。鉴于此,本研究从会议型酒店员工创造力水平提升角度出发,以会议型酒店的员工作为研究对象,探讨个人层面的组织学习对会议型酒店员工创造力的影响效应。研究基于社会信息加工理论,构建了会议型酒店员工组织学习、工作投入、创造力三者之间的理论模型,并通过问卷调查法收集215份员工数据,运用软件Spss26和Mplus8进行数据分析处理,得出以下结论:(1)组织学习显著正向影响会议型酒店员工的创造力;(2)组织学习对会议型酒店员工的工作投入及其三个维度活力、奉献、专注都有显著正向影响;(3)工作投入及三个维度均显著正向影响会议型酒店员工的创造力;(4)工作投入及三个维度均在会议型酒店员工的组织学习和创造力之间起着部分中介作用;(5)会议型酒店中员工婚姻状况、工作职位和工作年限在工作投入上具有显著的差异性。本研究丰富了个人层面创造力的影响机制,拓展了三个核心变量的相关文献,并为会议型酒店如何增强员工创造力提供了理论视角和实践启示。具体实践启示有四点:一是营造学习氛围,创设学习环境;二是构建共同愿景,激发创造力;三是知晓员工需求,增强工作投入;四是培养信任感,提升创造力。