基于移情理念的适老化娱乐产品设计研究

作     者：王争光 

作者单位：合肥工业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：祝莹

授予年度：2021年

学科分类：1305[艺术学-设计学（可授艺术学、工学学位）] 13[艺术学] 

主      题：移情 适老化 娱乐产品 新老年群体 用户体验 

摘      要：随着人口老龄化趋势加深,银发一族日益壮大,银色产业发展火热。以大数据、物联网为代表的新一代信息技术使新老年群体主动拥抱数字时代,生活方式和价值观念与传统意义上的老年人逐渐拉开差距,他们追求更加优质的娱乐活动来提升晚年的生活质量,而市场上相应的适老化娱乐产品亟需更新换代。移情是用户体验领域一种比较成熟的研究方法,对于获取用户潜在需求有独特的优势,能够为适老化娱乐产品的再设计提供强力支撑。首先,本文基于移情设计理念,分析了移情在不同设计层面的具体应用,归纳出主动和间接两种移情类型和观察者、引导者、体验者三种设计师角色,明确了真实接触用户以感知移情、推理用户情境以引导移情、挖掘系统需求以验证移情的适老化娱乐产品移情设计体系。然后,运用移情观察、移情访谈、角色扮演、情景地图等移情设计工具全面获取娱乐活动前、娱乐活动中、娱乐活动后三个时期的用户资料,得到新老年对娱乐产品的需求与开展娱乐活动时的痛点。建立了适用于新老年的娱乐产品一般性指标体系,构建了需求判断矩阵用于计算各指标的权重值,得到了适老化娱乐产品的需求优先级排序,并根据具体指标排序,提出了具体的提升新老年用户体验的适老化娱乐产品设计策略:以“产品轻量化增加产品积极适用、以“交互直觉化提升产品短期情感、以“体验联动性重塑产品长期价值。最后,选择“留痕作为产品的主要功能,选择“微拍+终端作为主要功能载体,明确了产品外观、材质、色彩、交互语境、操作方式、信息架构、原型与界面、体验设计等层面的设计目标,并通过可用性测试对移情效果进行验证。本文将移情理论应用于适老化娱乐产品设计研究,不仅关注到了新老年娱乐活动中的用户体验,也对娱乐活动后的短暂空虚感进行了补偿,提出“重组娱乐体验碎片的体验设计概念,为以后的研究者设计出满足“新老年切实需求的产品与服务提供新的入手点。