A石材公司员工关系管理优化研究

作     者：王家豪 

作者单位：华侨大学 

学位级别：硕士

导师姓名：林春培;沈家文

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：石材企业 员工关系管理 家族管理模式 

摘      要：影响一家企业兴衰成败的因素有很多,内在因素离不开永恒的主题:人才,人始终是企业发展的第一要素。随着产业国际化进程的提速,传统石材企业在转型发展过程中向内部寻求提质增效的机会,管理者因此逐渐意识到人力要素的重要性。闽南地区的民营石材企业,大部分呈现出明显的家族烙印,企业控制权由同一家族成员把持,企业聘人用人大多是以亲缘关系为主。这些家族企业中出现经济效益不明显、经营恶化甚至破产倒闭等情况,原因主要来自企业员工不满、人际关系紧张和人才流失等恶性员工关系管理问题。员工关系管理属于企业人力资源管理工作范畴,与企业生存发展息息相关。这些企业应如何做好员工关系管理工作,保障企业良好有序的经营管理和转型发展呢?基于这类问题,本文以A石材公司为研究对象,运用问卷调查和实地访谈方法,对其员工关系管理现状和问题进行剖析,同时结合相关理论观点,分析内在原因,并提出优化策略。结果发现,A公司在员工关系管理方面主要存在劳动关系管理失衡、员工人际关系失调、员工沟通服务弱效、文化建设脱离实际、员工激励标准失当、缺少危机应对举措等问题。结合员工关系管理工作内容,本文对A公司实际问题进一步展开原因分析,发现这些问题的内在原因包括用人观念未贴合现代人才要求、家族管理未约束私情关系影响、权力传承未完善内部沟通环境、文化建设未满足员工实际需求、公司内部未健全人才差异机制、危机应对未提升忧患意识作用等。基于此,本文针对性地提出推进劳动关系管理科学化、协调对等平衡的人际关系、健全畅通有效的沟通渠道、增强员工中心式企业文化、实施合理差异化纪律管理、活用心理契约式危机管理等策略优化A公司员工关系管理。最后,本文在上述优化建议的基础上还提出了加快高层理念转变、设置工作推进领导小组、切实做好风险预估防控、强化主体责任分工制度、确保专项资金使用效益等保障措施,希望切实改善A公司员工关系、减少员工离职实现权力平稳过渡。本文还旨在推广员工关系管理理论在家族企业管理中的应用及丰富相关理论的研究案例,为同类型企业员工关系管理模式革新提供思路。