政务抖音参与网络舆情治理的能力提升研究——以新冠疫情事件为例

作     者：罗淇中 

作者单位：广西大学 

学位级别：硕士

导师姓名：黄建荣

授予年度：2021年

学科分类：050302[文学-传播学] 12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 050301[文学-新闻学] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：政务抖音 舆情治理 新冠疫情 能力提升 

摘      要：政务抖音的出现为政府广泛发布权威信息、有序引导网络舆论提供了崭新的渠道。在频发的网络舆情中,只有科学合理地应用这一手段,才能充分发挥其在网络舆情治理中的重要作用。然而,目前政务抖音参与网络舆情治理的能力还存在诸多不足,如何提升政务抖音参与网络舆情治理能力成为摆在政府面前的一项重要课题。政务抖音参与网络舆情治理的能力主要由监测预警能力、应急响应能力、协调联动能力、舆情引导能力、政民互动能力、公信力塑造能力六个方面构成。本文以新冠疫情事件为例,以生命周期理论为视角,基于公共危机管理理论构建了政务抖音参与网络舆情治理能力的实证指标体系,采用问卷调查与抽样实测相结合的方式收集了实证数据,对新冠疫情事件中政务抖音参与网络舆情治理能力进行了实证分析。根据实证结果分析发现,政务抖音参与新冠疫情网络舆情治理能力存在监测预警能力明显不足、协调联动能力相对薄弱、应急响应能力亟需强化、舆情引导能力存在短板、政民互动能力比较匮乏等问题。通过分析得出产生能力不足的原因在于政府部门对政务抖音重视不够、专业化人才短缺、应对舆情技术落后、舆情引导有效性不足。最后,本文提出了强化政务抖音舆情监测预警能力、加快政务抖音联动能力建设、提升政务抖音舆情响应速度、提高政务抖音舆情引导水平、加强政务抖音互动能力建设等对策,以期对提升政务抖音参与网络舆情治理能力有所帮助。