60后群体网络旅游信息搜寻行为研究——以天津市为例

作     者：谢春美 

作者单位：南开大学 

学位级别：硕士

导师姓名：杜炜

授予年度：2020年

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 040203[教育学-应用心理学] 1202[管理学-工商管理] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：60后群体 网络旅游信息 搜寻行为 网络营销 天津市 

摘      要：60后群体作为我国人口众多的一代已经或者即将步入退休阶段,数据显示他们热爱旅游且具备一定的消费能力,了解这部分人的旅游信息搜寻行为对于探究他们的旅游购买决策有所帮助。本文的理论意义在于运用代际理论、信息搜寻理论等针对60后旅游市场的信息搜寻行为特别是网络信息搜寻行为进行研究,使代际旅游相关研究更加深入且有针对性,一定程度上填补了学术研究中的空白;本文的实践意义在于更好地挖掘60后旅游细分市场的特征和需求,了解60后群体的旅游信息来源、搜寻动机、搜寻内容、搜寻障碍等,可以帮助旅游经营者把握目标市场旅游消费决策的重要环节,满足需求、解决问题,优化消费者的旅游信息搜寻体验。本文采用文献分析法、访谈法、问卷调查法、专家调查法等研究方法。基于代际理论、信息搜寻相关理论和网络营销相关理论,并对国内外基于代际理论的旅游研究文献、旅游信息搜寻文献和旅游网络营销文献进行梳理和借鉴,最终确定出访谈和调查问卷的设计思路,访谈结果和专家意见进一步修正和完善了调查问卷。通过问卷调查,以天津市60后群体为例,本文得出60后群体旅游信息搜寻的信息源偏好、搜寻动机、搜寻内容以及搜寻障碍等相关结论,并以人口统计学特征为依据,通过交叉分析探究60后旅游细分市场的旅游信息搜寻行为差异,细化了研究结论。最后,结合文章结论,本文对相关旅游企业如何吸引和服务60后目标顾客提出了建议。