潍坊市基层公务员职业倦怠研究

作     者：毕薇 

作者单位：燕山大学 

学位级别：硕士

导师姓名：娄文龙;李培永

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主      题：职业倦怠 基层公务员 潍坊市 三维度理论 

摘      要：在如今复杂多变的社会形势下,基层政府在党和国家贯彻落实群众路线,保障与维护民生等方面的作用日益突出。而基层公务员作为基层政府的重要人力资源,他们长期居于一线,与形形色色的人民群众交流接触,工作任务比较繁重,这也导致其极易产生职业倦怠。对此,本次论文研究以潍坊市基层政府作为研究对象,着重探讨分析职业倦怠的现状和影响因素,并从个体、组织和社会三个角度提出了有利于改善基层公务员职业倦怠的可行意见,这一方面为我国量化分析职业倦怠提供理论依据,另一方面也是激发潍坊市基层公务员工作潜能的重要手段,能够有效提高其工作绩效。本人综合运用了多种研究方法,包括规范研究法和实证研究法等,在归纳总结职业倦怠相关理论的基础上,参考与借鉴了前人关于职业倦怠的测量量表,面向潍坊市基层公务员发放。根据调查分析结果,潍坊市基层公务员职业倦怠处于轻度水平,且主要表现为“情感耗竭。同时结合实际访谈结果分析,其主要产生职业倦怠的原因涉及到三方面:个人层面、组织层面和社会层面。个人层面包括工作压力过大、个人特征与职位不匹配、个人调适能力不足、个人职业生涯规划不合理和人际关系的困扰,组织层面包括工资待遇偏低、考核机制不健全、缺乏有效的奖惩机制、晋升机制不畅通和流动机制不完备,社会层面包括社会大众支持不足、行政体制改革带来新挑战等。要想切实发挥基层公务员工作潜力,提高其工作效率,就必须要从等多个层面着手,个人层面要合理规划个人职业生涯、提高专业素养和履职能力以及增强个人抗压能力,组织层面健全工资福利保障机制、探索合理的考核和奖惩机制、优化基层选人用人机制和建立心理调适机制,社会层面需要加强社会支撑和持续优化行政生态,通过多方共同努力,来降低职业倦怠水平。