HSH社区超市商业模式创新研究

作     者：侯晓彤 

作者单位：哈尔滨工程大学 

学位级别：硕士

导师姓名：牛大勇

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：社区超市 商业模式 运营策略 商业模式定位 新零售 

摘      要：高速发展的信息技术助推即时通讯,使人们突破空间阻隔实现工作衔接,改变着人们生活习惯和消费模式。2019年底的疫情,助推人们依托数字技术进行低成本的沟通互动,而沟通成本的降低又反作用于科技进步,从而推动了数字经济技术层面拓宽和纵深式发展。随着市场经济的快速发展和人均收入的不断增长,人民群众更加注重生活体验和消费感受。而随着零售业发展的多元化和数据时代信息技术的井喷式发展,国内市场机制和零售业体制也在不断地优化完善,零售超市间的竞争不断加剧。位于济宁市的JSLT高档小区内的HSH超市,紧跟时代步伐,不断调整营销策略,优化运营机制,近年来收益持续增长。但在市场经济体制改革不断提速、零售行业竞争日趋激烈的情况下,不断优化商业模式,提升自身营销能力,成为制约HSH超市生存与发展的关键问题。本文将运用战略管理、商业要素分析和市场营销的相关理论对HSH超市商品采销、客户需求管理等核心要素进行分析,进而探讨其商业模式优化方向,清晰其后续发展思路。本文通过分析HSH超市的商业要素,提出信息数据时代社区超市开拓、营销优化实施建议,希望对拓展社区超市市场份额提供实际借鉴意义。本文将首先梳理相关的市场开发理论,列出依据的PEST分析法、波特五力竞争结构、SWOT分析法等相关理论及工具模型;然后,对HSH超市概况及其商业模式进行分析,通过SWOT分析研究HSH超市内外环境所带来的优劣势;进而,在分析市场环境和技术支持的前提下,制定“无接触经济时代下HSH超市“新零售模式创新定位和营销模式优化策略,其中包括依托品牌效应的地理区域辐射拓展,依托信息技术的网络销售拓宽,供应链优化,依托“圈、群的低投入营销宣传和依托数据统计的客户需求管控等方面;最后在归纳总结出良性竞争前提下,HSH超市的商业模式创新,实现来源于客户良性反馈的品牌塑造,根植于数据平台和实时短途寄递的销售创新模式,着眼于供应优化,并立足于市场需求和实时数据的货源采购。通过以上研究,为HSH超市运营策略优化提供依据和参考,力求为中小规模社区超市今后优化运营策略提供可参考性发展思路和方法。