基于平衡计分卡下财务共享服务中心绩效研究——以A公司为例

作     者：贾媛媛 

作者单位：武汉纺织大学 

学位级别：硕士

导师姓名：杜国良

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：财务共享服务中心 绩效考核评价 平衡计分卡 

摘      要：在信息化时代,大型企业集团为了提高财务绩效,纷纷选择建设财务共享服务中心。财务共享服务中心的创建使企业基础性财务工作不再由核心人才来从事,从而极大地提高了财务运作的效率,并且使得企业经营成本大幅下降。如果要更好的实现财务共享服务中心的功能,就要对其进行绩效水平的考核和评价,并且使用恰当的考核和评价的方法,从而发现财务共享在运营过程中存在的问题并加以改进。平衡计分卡是一个企业战略执行的管理系统,通常是作为一种宏观的工具,来对企业进行评价,从而使得企业战略的有效执行得到保障,本文仅使用平衡计分卡来对A公司财务共享中心的绩效进行评价,并不断提升财务共享服务中心的运行效益和质量。本文在系统梳理国内外相关文献的基础上,从流程再造理论和协同理论方面阐述了构建财务共享服务中心的理论依据,并以A公司为例,探讨了财务共享服务中心的创建和运行方式,然后结合平衡计分卡四个方面的指标,比较分析了A公司在采用了财务共享服务中心之前和之后财务层面、客户及内部流程层面及组织学习与成长层面财务运行绩效变化,其中财务层面中的成本利润率和经营成本这两个指标由于单独反映共享中心较为困难,所以选取了集团数据来体现,其余数据主体均为财务共享中心,从而确定了财务共享服务中心这种新组织对于A公司的经营管理所带来的意义。论文最后根据上述分析提出了改进财务共享服务中心组织和运行方式的对策与建议。希望本文能够作为一个成功运用平衡计分卡来对财务共享服务中心进行绩效评估,通过分析平衡计分卡绩效中四个关键方面数据的前后变化,能够可以让读者深入地充分了解企业财务共享服务对企业发展带来的积极影响,并且可以促进对财务共享服务中心进行不断完善与改进。