小组工作介入儿童志愿者服务能力提升的研究——以X图书馆儿童志愿者为例

作     者：李泽锋 

作者单位：兰州大学 

学位级别：硕士

导师姓名：唐远雄

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 

主      题：儿童志愿者 志愿者培育 小组工作 

摘      要：现代志愿服务起源于十九世纪西方国家具有宗教性质的慈善服务,二十世纪逐步发展完善。随着我国志愿服务事业的发展,青少年志愿者的概念逐步深入人心。儿童志愿者参与志愿服务既有利于身心成长也有利于提升人际交往能力。但在实际参与中,儿童志愿者仍然面临许多困境。本研究以儿童志愿者为主体,运用参与式观察和半结构访谈的方法对X图书馆儿童志愿者进行调查,发现他们在志愿服务中存在三个层面的困境。在认知层面,儿童志愿者对于志愿服务概念的认知不足,需要提升对志愿服务的认知水平;在沟通层面,儿童志愿者有提升人际沟通技巧的需求,存在人际交往意愿不足的问题;在实践层面,儿童志愿者表现为自信心不足,缺乏实践经验。本研究基于社会学习理论和“镜中我理论,采用小组工作方法对X图书馆的儿童志愿者进行干预。从认知层面、沟通层面、实践层面进行了六次小组工作介入。对小组工作进行评估可以发现,小组成员提升了对志愿服务的认识,志愿服务热情增强;小组成员的人际交往意愿被激发,人际交往主动性和人际沟通技巧有所提升;小组成员的志愿服务实践意愿增强,对志愿服务实践的认识提高。研究表明,小组工作方法对于提升儿童志愿者志愿服务能力是具有积极作用的,能够激发儿童志愿者志愿服务热情,提高儿童志愿者志愿服务技巧,增强儿童志愿者合作能力。本文在一定程度上为社会工作介入儿童志愿者服务能力提升提供了借鉴,丰富了相关研究。