基于大众需求的PPP模式下公共图书馆服务研究

作     者：都郁 

作者单位：天津理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：高华;高宏

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 1205[管理学-图书情报与档案管理] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 

主      题：公共图书馆 PPP模式 大众需求 质量屋 公益讲座 

摘      要：随着时代的发展和技术的创新,公共图书馆的供给模式发生了变化,由体制化向市场化的转变需要私人资本介入,解决图书馆资金短缺和匮乏的问题,PPP模式在图书馆服务中应运而生。服务大众文化需要PPP模式产生的鲶鱼效应,给图书馆的服务增添新活力,给私人企业的发展提供投资渠道和增效机会。本文从传统的图书馆供给模式无法更好满足大众需求出发,探讨如何将大众文化需求与PPP模式结合,以期PPP模式下公共图书馆做好大众文化服务。首先,在文献研究基础上对现行公共图书馆供给模式及PPP模式服务中存在的问题进行梳理,提出本文的研究问题,在此基础上从三个方面进行了探索。其次,分析了PPP模式公共图书馆服务适用类型。先对典型的PPP模式图书馆服务进行比较,包括厦门图书馆、西安图书馆、滨海图书馆及其他地方图书馆,获得提高PPP模式的用户满意度要从大众需求出发的启示。进而探究PPP模式适用的图书馆服务类型及其选择的延伸,随着大数据时代的到来,PPP模式图书馆服务嵌入产业价值链,构建服务体系及能力共同体,利用集群效应和链式效应推广阅读,提升馆藏流通量和利用率,凭智慧服务满足读者个性化需求。再次,以公益讲座为例调查分析大众的文化需求。在比较常用的调查方法的基础上,确定采用问卷调查和QFD方法相结合的方式。然后进行问卷设计和调查实施,获得QFD目标矩阵和质量功能开发模型,为讲座服务的实施提供坚实基础。最后,研究了PPP模式下公共图书馆服务的实施及管理。先进行PPP模式下图书馆服务实施的整体规划,要增加私人资本发挥空间,秉持以人为本的服务宗旨;然后提出了PPP模式下图书馆服务实施的策略,为公共图书馆的人员、资产的管理方面提供管理策略,同时对PPP模式下图书馆服务管理的法律法规,尤其是数字图书馆的产品电子衍生物的产权保护问题进行了探讨,并提出相应解决策略。