N公司社区团购业务营销策略研究

作     者：王志焕 

作者单位：山东大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王德胜

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：新零售 团购企业 营销战略 营销策略 

摘      要：随着互联网技术和移动支付技术的深入发展,商品交易出现了新的模式,新零售成为学术界和实践界共同关注的话题。快递业务的迅猛发展使得线上订购+线下交付的模式迅速渗透进了各个商业领域,原有的互联网线上企业通过公信力进行背书进入线下市场,天猫超市、京东小店如今已经如雨后春笋在各个社区出现;线下企业建立线上沟通渠道缩短与用户距离,苏宁易购、国美电器也布局了自己的电商平台,这两种业态便是如今新零售的主流存在形式。原来存在的020模式和零售业态已经进行了重新的洗牌,越来越多企业开始对新零售模式进行探索,其中社区团购作为一种新型的网络购物模式,产品以生鲜为主,近年来发展十分迅速。其市场规模仍然在不断扩大,市场存量还未饱和,越来越多的团购公司得到资本市场的重视,美团、阿里巴巴和京东等大公司更是建立了自己的独特社区团购平台。并且随着新冠疫情的出现,线下渠道的遇冷使得网络社区团购市场出现了新一轮迅猛的增长,顾客需求的转变和各资本之间的加大投入使得团购市场的竞争不断加剧。N公司是一家智慧社区服务企业,具备独立的软硬件开发能力,其致力于成为服务平台入口企业。N公司曾为政府机关、国际组织等大型非盈利组织提供智慧管理服务,其开发的智慧社区服务方案广受业主和物业公司好评。社区团购业务是N公司在近期开展的以服务社区居民和创造营收的新业务,N公司由于长期为社区居民提供基础的社区服务(如泊车、门禁等),所以拥有大量易接触的潜在用户。但是面对知名度高、资本雄厚的大型电商企业和相对方便、快捷的各类线下门店,目前N公司的客户源优势仍然没有得到充分的发挥,仍然存在知名度低、顾客信任危机和配送等多重问题。基于上述存在的问题,首先查阅学习大量文献,并对现有的各类新零售企业的资料进行搜集,得到初步的行业环境情况;之后,结合自身优劣势得到自身初步的市场定位和市场目标;最后针对N公司现有情况,提出了具有实际操作性的建议和方案。第一部分对学术界和实践界现有的市场营销战略与营销组合策略以及相关的营销战略分析工具、相关理论进行论述,了解目前研究和实践的前沿情况;第二部分,对N公司的概况、所处环境进行了介绍,并对市场营销的宏观环境和产业环境进行了分析;第三部分,在上述企业现有的内外部环境的基础上了进行针对N公司网络社区团购业务的SWOT分析;第四部分,结合N公司营销现状以及剖析出的现存问题,提出N公司社区团购业务市场营销战略和策略的优化建议和实施保障,同时也为其他团购型企业在新零售背景下的营销实践活动提供参考。