XY移动公司宽带业务营销策略优化研究

作     者：肖银银 

作者单位：湖北工业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张熠

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：宽带业务 市场营销 营销策略 XY移动 

摘      要：当前,我国移动通信行业竞争激烈,特别是5G时代的到来,移动公司的发展面临着很大的挑战。近年来,中国移动公司业务发展都处于下降的趋势,而电信、联通的发展逐年增长。特别是在宽带业务方面,虽然移动公司建立的基站、拥有的资源比电信、联通更有优势。但是,就宽带业务用户增长速度、用户体验度及忠诚度等来看,电信、联通公司更有优势。譬如,以移动公司XY分公司宽带业务来看,自移动公司比联通、电信两大电信运营商率先获取4G牌照以后,通过公司快速的营销推进和密集的基站建设,充分利用时间差推进4G宽带服务,获取了更多客户,取得了较好经营效益,也获取了良好的市场经营环境。在有线宽带业务发展方面,XY移动公司虽然在相关政策的推动下取得了较好的市场效果,在XY地区的服务介入客户19.01万人、实现业务覆盖用户达到107.82万,整体市场份额达到了42.17%,但是公司在有线宽带营销方面同时也遇到了较多的瓶颈与问题。如价格认可度、产品内容、渠道拓展、营销策略等,如何针对XY地区的城市特色,结合消费水平,优化宽带营销策略,推动XY移动公司宽带业务市场营销工作,建立健全XY移动公司宽带业务营销体系极为重要。本文采用案例分析法、问卷调查等方法,基于4P、五力分析模型等理论,对XY移动公司宽带业务营销策略进行了深入研究。首先,文章重点采用PEST理论,通过对其宽带业务营销的政治环境、经济环境、社会环境、技术环境对其营销的宏观环境进行探讨,进而采用五力分析模型理论对其供应商议价能力、购买者议价能力、新进入者威胁、替代品威胁、同业者竞争的微观环境进行分析,并对其所面临的优势、劣势、机遇和威胁开展探讨;其次,重点分析了XY市现有营销产品、价格、渠道和促销现状,进而提出了XY移动公司宽带业务营销策略面临的问题,其问题主要表现在客户细分不足、缺乏精细产品营销策划、营销宣传意识不强、营销渠道管理有待提升、促销形式亟需创新等方面;最后,文章针对XY移动公司宽带产品营销现状和存在的问题,从用户和产品差异化、灵活定价策略、优化营销渠道等方面,提出了XY移动公司宽带产品营销策略,并提出提高移动宽带网络质量、完善营销组织体系建设、提升渠道承载能力、强化监测机制和完善绩效考核指标等保障措施,从而为XY移动公司宽带产品营销提供参考。