M公司IT部门知识管理改进研究

作     者：许良骏 

作者单位：大连理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：夏昊翔

授予年度：2019年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：知识管理 IT项目 IT管理 项目管理 

摘      要：进入到二十一世纪后,信息技术（IT）在推动社会经济发展过程中发挥着越来越重要的作用,企业内部亦是如此。伴随着大量的新的IT信息技术涌现,企业IT部门如何能够有效的去管理和应用这些技术和知识,以及创造新的知识来为企业创造价值,值得我们去深入思考。最近几年知识管理在企业的应用日益增多,它必将是管理好企业知识的重要工具之一。本文通过对M公司IT部门知识管理中的现状和问题的叙述,并结合知识管理的相关理论和方法对此进行分析,得出进行知识管理的重要意义。通过多年在M公司IT部门的实际工作中所发现的问题,即主管和工程师们缺乏知识管理的意识;组织内部对知识的保护和激励不够;人才培养目标不健全;技术层面上没有使用统一的知识管理平台工具去管理这些知识;知识创新的来源和方法较少。根据上述问题提出相应的改善方案:首先,建立和完善知识管理绩效考核制度;其次,营造良好的知识共享和传播的氛围;再次,建立统一的知识管理平台工具;最后,加强部门内外的沟通,提升知识的挖掘力和创造力。本论文主要分为以下几个章节:第1章,主要叙述了本论文的研究背景、目的、意义和方法。第2章,对知识管理相关理论和方法结合M公司IT部门的工作进行叙述。第3章,主要对目前M公司IT部门中的知识管理现状描述和问题分析。第4章,针对上一章的现状和存在的问题提出相应的目标和解决方案,并提出在M公司IT部门内实施知识管理的保障措施。本文的最后一个章节,对论文的研究工作进行总结和展望。