基于企业使命视角的微信伦理问题及对策研究

作     者：张磊 

作者单位：山西大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王艳子

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 01[哲学] 0101[哲学-哲学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：腾讯 微信 使命管理 企业使命 企业伦理 

摘      要：从2011年1月21日微信正式推出至今还不足十年,微信的月度活跃用户数已经突破11亿。微信的出现极大地提升了社会沟通和运行的效率,但是基于微信天然的设计,加之人们在使用微信的过程中容易受到不良信息的诱导,极易引起滥用甚至走向犯罪。随着微信的日益普及,此种现象愈演愈烈。研究微信伦理问题,可以促使微信的伦理问题得到腾讯公司的重视并不断改进,从而更好地为企业和社会服务;对于微信的监管者来说,方便科学引导、规范微信开发和应用的合规合法;对于微信的使用者来说,可以深入了解微信、更好地应用微信,使其在社会交往和经济运行中发挥积极的正向作用。文章采用文献研究法和案例研究法,首先通过对企业使命理论、企业伦理理论的阐述,进而提出把企业使命与企业伦理相结合,可以为企业管理带来一系列深刻变革。引导企业追求长期价值而不是短期价值,产生积极价值而减少负面价值,促进企业更快、更好发展。其次,文章重点研究在微信开发设计中潜藏的伦理问题。这些伦理问题被设计得十分巧妙,往往被认为是微信使用者和外部监管者的问题,但产生这些问题的根源在腾讯公司。这些伦理问题表现在隐私的出让、信息的获取、利用人性弱点的设计和行为成瘾四个方面。企业通过产品和服务向市场和消费者传递企业使命,企业的伦理观也通过企业设计的产品反映出来。一家企业的产品之所以产生伦理问题,深层次的原因是企业在使命管理的过程中缺乏对企业伦理的思考。文章由此揭示出企业使命与企业伦理是紧密联系的有机整体,必须统筹考虑。企业只有在进行使命管理的过程中始终结合企业伦理,将使命的引领作用、伦理的保障作用融为一体,才可能正确为产品研发等经营活动提供纲领性地指引,确保企业及产品健康、稳定发展。因此,解决微信伦理问题的重点应当在企业层面。企业首先应当进行卓有成效的使命管理。具体来说,企业需要通过重审使命、重建使命陈述、将使命植入心智、践行企业使命、增强伦理自治五个方面的工作确保微信设计符合企业使命和伦理要求。除此之外,技术层面的选择及人类和社会层面的要求和监管同样不可缺失。