交通银行甘肃省分行对公业务序列员工绩效考核方案的优化研究

作     者：陶妍宇 

作者单位：兰州大学 

学位级别：硕士

导师姓名：曹凌燕

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：交通银行 绩效考核 优化 对公业务序列员工 

摘      要：员工是企业的核心竞争力,对于竞争趋于白热化的银行业更是如此。银行业产品同质化现象明显,更多的是靠员工的聪明才智和积极主动性去争取更多的市场份额,提升银行整体实力上升。如何激发员工的积极性,使其全身心投入到工作中去,为银行创造更多价值是需要深入考虑的问题,即,如何将激励政策成功运用到绩效考核方面显得尤为重要。由于对公业务在银行业务中的地位和份额较大,该序列员工一直是交行甘肃省分行业务发展的主力军之一。但对公业务序列员工日常客户维护及拓展工作时间跨度较大,成果产生过程较为漫长,同时员工除以客户拓展为主要工作外,仍然需要花费大量的时间和精力进行客户日常维护工作,且背负贷后资产质量监控及银行合规监管等多方压力。较为复杂的工作体系使得在为对公业务序列员工统计业绩、绩效考核方面造成了很多困难。因此,探索如何做到公平公正地量化业绩,使得根据考评结果发放薪金具有较强的实践指导意义。在上述背景下,本文以交通银行甘肃省分行实际情况出发,以优化和改善目前对公业务序列员工考核方案中存在的问题为最终目标,制度制定方面,利用相关绩效考核理论及360度绩效考核法等考核方法,找出优化策略和建议,并通过层次分析法确定相应考核指标权重,从而提高对公业务序列员工的积极性,让员工这块软实力发挥独特竞争优势,使得甘肃省分行有效提高市场份额,增加创新能力。同时,就目前制度执行方面存在的问题提出改善意见,并设计执行保障方案,为优化后的绩效方案的落地提供有力保障。通过优化建议和策略的提出,使得现有考核方案得到切实可行的改善,以求提高员工工作积极性和工作态度,让现有绩效考核更加合理,发挥更大的激励作用,从而提高交通银行甘肃省分行的综合竞争力,达到员工和企业共同实现价值的目标。