工商银行河南省分行个人理财产品市场营销策略研究

作     者：王征禹 

作者单位：吉林大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王希庆

授予年度：2019年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：市场营销策略 银行理财产品 互联网金融理财产品 

摘      要：本文是以在互联网金融影响下工商银行的个人理财产品的市场营销策略为主要的研究方向。个人理财产品业务对所有的银行来说都是一个十分重要的发展机会,几乎所有的银行经营者都会将如何提高个人理财产品的方法视为亟待解决的问题,在互联网金融发展强劲的背景下,实体商业银行吸收其对外开放兼容性及资源共享性优势,进行理财产品的营销再造,使省分行在个人理财产品业务方面获得新突破,使客户和银行都能得到更好的收益,进而为商业银行在互联网金融经济快速发展的新时代,实现稳步、健康、快速的发展提供可借鉴方案,是本文研究的意义所在。在河南省,有着很多与工商银行发展类似的银行,例如中国银行、中国建设银行等,当然,其中还不乏有很多股份制银行,如招商银行等,这都给中国工商银行河南省分行在当地的发展造成不小的发展压力。然而,从另一方面来说,现在发展较为火热的互联网金融,其具有低门槛、灵活性高以及风险小等优点,从多方面迎合了很多小众投资者的心理,吸引着大量的个人理财产品投资者,这对所有的实体银行来说都是一个不小的冲击。因此,本文主要通过多方面的数据对比和融合,对银行市场营销的相关理论综述、工商银行河南省分行在个人理财产品营销现状及存在的问题进行分析,以及对其个人理财产品营销宏观及微观的环境分析,找寻并罗列出最直接影响工商银行个人理财产品发展的关键性因素,并通过对工商银行河南省分行进行SWOT分析,研究当前在互联网背景下中国工商银行个人理财业务市场营销策略所面临优势、机遇、劣势、威胁,进而找出改良营销策略的方向。最后,根据市场细分理论、4C+2R理论、7PS理论制定行之有效的市场营销组合策略,并制定相应的保障策略实施的措施,希望工商银行河南省分行的理财产品营销能够得到进一步优化与提升,使银行与客户都能获得更多的利益。根据研究结果,工商银行河南省分行必须立足于以中、高端理财产品为主要目标市场,以低端理财产品为次要目标市场,针对不同客户的实际需求,制定行之有效的营销策略。一方面,要设计能够满足客户需求的营销策略,主要是丰富产品线,满足顾客需求;合理控制客户的购买成本和兑付成本;优化与客户线上和线下的沟通;为客户提供线上与线下的购买便利;构建与客户的合作伙伴型关系。另一方面,要设计能够说服客户的营销策略,主要是合理确定产品比重;大力开发互联网渠道,整合人工销售渠道;提高理财产品的收益率;增强理财产品的宣传力度;加强以客户为导向的业务流程设计;加强员工服务标准化和规范化建设;构建良好的线上线下营销环境。并且,通过积极收集信息,加强网络银行建设;建立健全风险防控体系;加强企业文化建设保障营销策略的实施。以此强化工商银行河南省分行理财产品的市场竞争力与市场营销能力,在激烈竞争的大环境下,与客户携手,共同发展。