AH公司车辆保险的营销策略优化研究

作     者：洪璐璐 

作者单位：南京师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：李金生

授予年度：2019年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：营销策略 顾客价值创造 车辆保险 STP理论 

摘      要：随着商业车辆保险费率改革,手续费“报行合一和客户实名制缴费的实行,国家对保险的监管越来越严格,国家对保险市场主体放开的政策以及原有保险市场主体的迅猛发展,车辆保险市场的竞争更加激烈,对AH公司车辆保险业务的发展产生巨大的压力。本文研究AH公司车辆保险的营销策略,有助于提高AH公司的市场竞争力,增加AH公司的客户粘性,提高AH公司市场运营能力。本文通过运用7Ps营销组合、顾客价值等相关理论,针对AH公司现有的市场营销策略,采用案例研究法、文献检索法和数据分析法等研究方法,深入分析AH公司车辆保险在市场营销中存在市场份额缺失、竞争力弱和客户忠诚度下降等问题,导致这些营销问题的原因在于产品策略单一、价格策略缺乏弹性、分销渠道针对性弱等方面。针对这些市场营销问题及其成因,本文运用顾客价值、目标市场细分等理论,结合AH公司车辆保险的营销实际,从产品、价格、渠道和促销等方面对AH公司车辆保险的营销策略进行优化,提出了顾客价值营销等营销策略,并制定这些营销策略的实施方案,同时从技术支持、组织管理革新和建立人才运行机制等方面为AH公司车辆保险营销策略提供了实施保障。通过本文的研究,AH公司车辆保险营销体系将更加完善,全面提升公司的竞争力,帮助车辆保险发展实现转型,增加公司的竞争力,为将来车辆保险业务的发展指明营销方向,同时也为其他保险公司提供借鉴和参考。