GL公司中层管理人员绩效管理体系改进研究

作     者：叶志娟 

作者单位：厦门大学 

学位级别：硕士

导师姓名：吴文华

授予年度：2018年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：中层管理人员 绩效管理 平衡计分卡 

摘      要：随着世界经济复苏的乏力,食品行业监管力度的加大,原辅材料价格的全面上涨,市场竞争愈发激烈,企业面临着前所未有的机遇和挑战。GL公司始建于1907年,是一家综合性的食品工业企业。近十年来,GL公司处于外部业务板块拓展、内部管理体系升级的战略转型期。中层管理人员是转型的核心力量,其效能的发挥对于企业至关重要。绩效管理体系是激励员工的重要管理工具。本文通过问卷调查法、访谈法、资料研究法对GL公司进行深度调研,就其中层管理人员绩效管理体系现状进行深度剖析,发现诸如高层管理人员重视度不够、绩效管理目标与战略目标脱节、工作分析缺失导致职责不清、缺乏沟通辅导和过程监控、运行流于形式导致有失公平、反馈欠系统、改进环节缺失等问题。针对发现的问题,在战略分解、工作分析、流程梳理的基础上,结合绩效管理的理论知识,借鉴目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡等绩效管理的方法设计出适用于GL公司中层管理人员的绩效管理体系。包括绩效管理计划、过程监控、考核评价以及反馈改进四个环节在内的绩效管理循环,旨在促进企业持续改进,提升企业核心能力,最终实现战略目标和中层管理人员职业发展的目标。