互联网知识付费平台运营与管理策略研究

作     者：黄雅文 

作者单位：湖南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘征驰

授予年度：2019年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：知识付费 非授权分享 内容为王 定价分歧 用户规模 运营策略 管理策略 

摘      要：在移动互联网信息泛滥的背景下,用户筛选有效信息的时间成本提高,互联网知识付费应运而生。互联网知识付费是指知识提供者(个体或组织)通过互联网平台与他人分享自己的认知盈余并获得收入,本质上具有“共享属性的商业模式。尽管“知识付费理念已广为人熟知和接受,但“非授权分享问题依然是诸多知识付费平台当前面临的最大挑战,这些大量存在的侵权行为不仅使知识提供者失去原创动力,导致知识消费者难以获取优质内容,还动摇了知识付费平台与知识提供者之间共创价值的良性关系。由此,立足“非授权分享背景解读知识提供者和知识付费平台之间利益关系破裂的根源。同时,“内容为王的现实约束要求平台必须先考虑知识提供者的利益诉求,才能进一步向用户提供高质量知识产品。因此,探讨“内容为王现实约束下知识付费平台的最优运营策略及实现是一个极具理论价值与现实意义的课题。在强调互联网知识付费“共享属性的深刻内涵基础上,本文提出了互联网知识付费平台面临的“非授权分享和“内容为王两大现实背景。基于非授权分享的背景,首先从知识提供者和知识付费平台的定价逻辑阐释了互联网知识付费参与人之间利益分歧存在的逻辑,即产品市场信心和运营成本;由此构建知识付费定价分歧模型,模型结果显示非授权分享背景下知识付费平台和知识提供者之间存在恒定的定价分歧;在此基础上,结合“内容为王的现实约束得出平台最优运营策略为提高流量变现收益即提高用户规模。其次,分析平台管理策略与用户规模提高机制,即平台管理策略通过降低知识付费市场中的信息不对称进而提高用户规模;由此构建三方参与的平台管理模型,运用仿真方法考察平台管理策略对用户规模的作用机制。研究结果表明平台对知识提供者进行扶持,知识提供者的数量会略微增加,知识消费者的数量会大量增加;平台对知识消费者进行严格筛选,知识提供者的数量会大量增加,知识消费者的数量会略微下降。平台应根据自身定位选择合适的扶持筛选策略,实现最优的用户规模。本文从互联网知识付费的两大现实背景出发,阐释了知识付费平台和知识提供者之间利益关系破裂的根源以及知识付费平台对应的运营和管理策略,并据此提出了针对性的结论与启示,为互联网知识付费平台运营与管理提供了理论基础。