航空快运作业流程分析与优化研究

作     者：李蕾 

作者单位：中国民航大学 

学位级别：硕士

导师姓名：赵凤彩

授予年度：2019年

学科分类：08[工学] 0825[工学-航空宇航科学与技术] 

主      题：航空快运 统筹法 作业流程优化 保障措施 

摘      要：随着经济全球化的进一步发展,货物的运输方式逐渐由以成本为导向转变为以时间为标准,航空货运市场凭借航空运输的运输速度快、运输距离长、运输货物附加值高的优势具有广阔的发展前景。航空快运业务作为航空货运市场中新兴的具有明确时限要求的运输产品,由于其作业流程涉及到的配套资源和操作标准仍不完备,导致该业务时效性较难保证。因此,本文将增强时效性作为航空快运作业流程优化的主要目标,通过对现有航空快运业务的作业流程进行归纳总结,综合运用统筹法对其进行优化。在界定航空快运概念和分析流程优化相关理论的基础上,本文对进行业务类型划分得到的合作式以及自营式航空快运业务的作业流程进行分析与对比,得到航空快运通用作业流程。基于增强航空快运业务时效性的主要目标,综合运用统筹法对其作业流程进行优化。优化过程主要包括:利用工作分解结构(WBS)对作业流程进行工序拆分并绘制统筹图;借助计划评审技术(PERT)对统筹图中的各个工序的工期进行估算;运用关键路径法(CPM)识别作业流程的关键路径,并基于关键路径中的关键工序采取调整逻辑结构、压缩作业时间、增加资源配置的优化措施。通过对比航空快运作业流程优化前后的关键路径,证实该优化过程实现了缩短作业流程总耗时的主要目标,增强了航空快运业务的时效性。同时,对优化效果和优化措施进行分析后,提出关于基层人员、设备技术、系统平台和监测机制的作业流程优化保障措施,使得航空快运作业流程优化更为全面。