基于平衡计分卡的KS供电公司营销绩效管理体系设计及其实施研究

作     者：冯亦凡 

作者单位：南京航空航天大学 

学位级别：硕士

导师姓名：孙涛

授予年度：2018年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：平衡计分卡 绩效考核 绩效管理 供电公司 

摘      要：随着电力体制改革的不断深入及售电侧改革发展,电力行业面临着前所未有的竞争与机遇。电力体制改革对供电公司的绩效管理工作提出了新的要求。KS供电公司当前的绩效管理体制已经难以满足发展的要求,绩效管理体制改革迫在眉睫。平衡计分卡作为一种广泛应用的绩效管理工具,能将企业的绩效管理工作与企业的战略目标结合起来。本文将运用平衡计分卡工具,构建KS供电公司营销部门的绩效考核体系。本文首先进行了理论方面的研究,介绍了绩效管理和平衡计分卡的相关概念及原理。然后从理论层面介绍了KS供电公司营销部门绩效管理指标体系构建思路。运用了SWOT战略分析方法确定KS供电公司的战略目标,构建公司级绩效指标。在此基础之上,将公司级绩效指标进行分解,重点构建营销部门绩效管理体系。最后,将部门级绩效指标进行分解,构建营销部门员工个人绩效指标。在绩效指标构建完成之后,将基于平衡计分卡的绩效管理指标体系在KS供电公司营销部进行实施,并对当前的绩效管理进行了改进,为平衡计分卡在KS供电公司营销部绩效管理工作中达到预期目标。