“互联网+政务服务”背景下政务信息共享影响因素研究

作     者：李俊雅 

作者单位：郑州大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张炎亮

授予年度：2019年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主      题：电子政务 “互联网+” 政务服务 信息共享 

摘      要：随着现代信息技术的快速发展,“互联网+逐渐推广应用到其他领域中。2016年,“互联网+政务服务首次出现在政府工作报告中,标志着我国电子政务建设进入一个新的发展阶段。政务信息共享是“互联网+政务服务顺利发展的基础条件,然而,由于政务信息共享呈现出“跨部门、跨地域、跨层级的特点,受到多方面复杂因素的综合影响,造成诸多问题阻碍了信息共享的进程。信息生态理论一般用来研究信息、信息人、信息环境与信息技术的协调稳定发展,将其应用于政务信息共享研究有助于帮助解决信息共享过程中存在的问题。基于此,本文在信息生态视角下对政务信息共享影响因素进行研究,对政务信息共享程度和政府服务水平的提升具有一定的借鉴意义。首先,分析“互联网+政务服务发展概况,对前人研究成果进行整理归纳,借鉴信息生态理论对政务信息共享影响因素进行初步筛选;进而整合专家意见,从信息、信息人、信息技术、信息环境四个维度分析政务信息共享影响因素的概念和相互关系,构建政务信息共享影响因素指标体系。其次,设计政务信息共享影响因素调查问卷,通过线上和线下收集数据,运用SPSS23.0进行问卷的信效度分析;然后构建政务信息共享影响因素结构方程模型,运用AMOS23.0进行分析计算,发现信息、信息人、信息环境和信息技术四个维度下的因素均对政务信息共享有显著影响;并结合AHP和DEMATEL确定各个因素的指标权重和综合影响度,通过因素间相互关系分析,识别出政策法规、部门领导支持、共享机制等十项关键因素。最后,以河南省“互联网+政务服务平台为例进行实证研究,检验所构建的政务信息共享影响因素指标体系的合理性,并根据数据结果分析河南省政务信息共享过程中存在的问题和原因,针对性的提出优化河南省“互联网+政务服务政务信息共享的策略和建议。本文的研究成果在一定程度上拓展了信息生态理论在政务领域的应用范围,为解决政务信息共享问题提供了一种新的思维和途径,也有利于提高对政务信息共享的认识和了解,为政府部门解决政务信息共享问题提供借鉴和参考。