服装冲动消费的影响因素及结果研究——基于罗马尼亚服装消费者的调查

作     者：Hilal Iman Carmen 

作者单位：浙江理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：季晓芬

授予年度：2018年

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 040203[教育学-应用心理学] 04[教育学] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：冲动购买决策 消费者特征 产品特征 情境因素 

摘      要：本文提出了一个研究时尚服装冲动购买决策的框架.时尚服装对我们非常重要,服装是我们日常生活的一部分。没有很多研究考察时尚服装的参与,特别是从消费者购买决定的角度来看。本研究关注三类因素之间的关系:消费者特征(唯物主义,性别和个人价值),产品特征(产品价格)和情境因素(他人的存在)以及它们与冲动行为是否一致购买。该研究还分析了购后评估,购买行为之后冲动性购买决定产生的后果(顾客对该过程感到失望,或者感到高兴,或者如果他或她对刚刚购买的产品感到后悔。我使用罗马尼亚Cluj-Napoca两家购物中心的消费者样本进行了一项实证调查,通过调查问卷收集数据,然后用统计软件IBM SPSS统计数据进行分析.根据数据分析结果,罗马尼亚消费者在购物时冲动。然而,性别分析显示,女性的冲动购买倾向水平与男性的冲动购买倾向水平几乎没有差别。所有这三类因素影响冲动购买行为.个人价值比唯物主义更能影响冲动购买行为。罗马尼亚的消费者从购物中获得乐趣,他们喜欢拥有他们渴望的物品。尽管消费者表示他们确实接受了朋友和家人的建议,他们倾向于花费比原先计划时多的钱,但作为主持人的其他人的存在并不影响消费者特征与冲动购买之间的关系。因此,在购物中找到快乐和自我实现的高度物质消费者在购物时不会受到朋友或家人的影响。产品价格本身对冲动行为有很大影响。大多数参与者同意他们喜欢在商店销售时购物。然而,调查结果显示,高度物质化和时尚化的消费者会不顾产品促销而冲动购买产品。即使大多数参与者在大部分时间都对他们所做的冲动购买感到满意,但他们确实相信他们购买的某些产品是无用的,并希望他们可以用另一种产品取而代之。这项研究可以帮助营销人员在他们的策略中了解罗马尼亚消费者从克卢日纳波卡的行为,他们倾向购买冲动的倾向以及最终影响这位消费者做出即兴购买的因素,而不考虑后果。