互联网保险产品创新研究

作     者：马春学 

作者单位：对外经济贸易大学 

学位级别：硕士

导师姓名：赵慧萍

授予年度：2016年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1204[管理学-公共管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 120404[管理学-社会保障] 

主      题：互联网保险 产品创新 制约因素 措施及步骤 

摘      要：随着互联网和电子商务的快速发展,互联网保险迎来了发展的春天,互联网保险业务发展迅猛,市场竞争激烈,许多保险企业和第三方都在积极探索发展商机,从运营、营销、产品等多个角度积极探索转型和创新,互联网产品创新显得尤为突出和重要。但是互联网保险不同于传统保险,也不是简单的将线下产品搬到线上,而是将互联网与保险结合,加强与其他行业的合作,把过去无法销售的场景、解决不了的问题通过互联网这个手段得到解决,从而产生新的需求和新的业务。研发场景化、定制化、碎片化的保险产品,迎合大众互联网消费的风险控制和转移的需求,增加客户黏性,显得尤为迫切。这对企业的市场反应能力、主动性、产品研发能力、服务能力等要求很高。不仅如此,整个后援支撑体系,从网站、APP、微信、微博甚至整个业务系统都要适应以客户为中心而非以保单为中心的运营方式。在“互联网+的时代背景下,在机遇与挑战并存的环境下,如何成功创新产品是本文研究的重点内容。本文从互联网保险产品的发展现状入手,以保险和互联网保险的本质和特性为基础,运用相关理论知识,分析了目前互联网保险创新存在的问题,研究了哪些因素制约了互联网保险产品健康、有效的创新发展,指出产品创新必须遵循保险原则、合法原则、客户需求驱动等六大原则,找准创新方向,严格按照产品设计研发步骤完成产品创新,并通过对比分析有发展前景和备受争议的案例,进一步佐证上述理论研究的正确性。对于未来互联网保险产品创新趋势,建议从重点关注移动端产品、80和90后潜在客户群和需求碎片化三个大方向。