我国服务型制造企业绩效评价研究

作     者：申少卿 

作者单位：沈阳航空航天大学 

学位级别：硕士

导师姓名：姜宝山

授予年度：2014年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：服务型制造 灰色综合理论 绩效评价 

摘      要：制造业作为国民经济的支柱产业，其发展牵动社会、经济、环境等多个领域，是推动我国经济健康持续发展的重要力量。随着经济全球化进一步深入、市场竞争日益加剧、消费模式快速转变及技术不断发展所导致的交易成本的降低等，服务在制造业的生产经营中占据着越来越重要的地位，服务化成为当今世界制造业的发展趋势之一，推动了我国制造企业的快速、健康、持续发展。因此，对制造企业服务化绩效的研究不仅是理论界所关注的焦点问题，也是企业在经营实践中迫切需要解决的管理难题。 本文在回顾、梳理服务化制造理论相关文献的基础上，补充和完善了制造服务化理论框架，详细剖析了服务型制造及服务型制造企业等概念的基础上，为系统界定服务型制造的内涵，澄清人们对服务型制造内涵和外延的理解进行了探索性的尝试;其次，分析了服务型制造企业的特点以及实施服务化的影响因素，在介绍投入产出方法和灰色综合评价理论的基础上，构建服务型制造企业绩效评价指标体系。同时，运用2010—2012年的截面数据进行了绩效评价分析;最后，论文分析并提出了服务化制造企业进一步提高绩效的影响因素、路径、建议和方法。