360度绩效考评法在X超市的商品采购人员绩效管理中的应用

作     者：李新平 

作者单位：深圳大学 

学位级别：硕士

导师姓名：杨云

授予年度：2017年

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：绩效考评 360度绩效考评 采购人员 员工满意度 人员流失率 

摘      要：国内零售市场的竞争日趋激烈,面对经营成本不断上升和电商企业对实体店的冲击,许多零售企业的效益和员工收入待遇都不断下滑,导致人员流失非常严重,因此,许多零售企业对一些核心人才尤其是采购人员的重视程度与日俱增。为了有效地激励和留住采购人员,深圳本土超市连锁企业超市有限公司决定引入一家专业的人力资源管理咨询机构对该公司的所有采购人员进行360度绩效考评,并决定将考评的结果充分应用到调岗调薪等人力资源管理工作中去。本文主要运用人力资源管理、绩效考核等的研究成果,在数据收集阶段主要采用了理论研究与实证分析相结合、人员现场访谈和网络在线问卷调研等研究方法。本文首先是对绩效考核的相关概念作了初步介绍,并重点阐述了360度绩效考评方法的相关理念及实施方法,作者在对公司的绩效管理现状进行简单介绍的基础上,着重分析了该公司在绩效考评方面存在的问题、原因及因此导致的一些不利后果(采购人员的士气低落、人员流失频繁和经营业绩不佳等),紧接着作者探讨了应如何构建该公司的360度绩效考核体系(重点是如何设计考评的KPI指标及权重设置),如何在该公司全体采购人员中实施360度绩效考评,并根据第一次360度考评的结果,如何在人员的调薪调岗方面加以应用,然后作者还从采购人员的员工满意度、人员流失率和经营业绩等三个角度,判断该公司的360度绩效考评方案已经取得初步的成效,最后,作者还认真总结了该公司的360度绩效考评方案今后需要继续改善的不足之处。作者在本论文撰写过程中,一方面可以将MBA的相关理论知识应用到公司的实践中去,从而提升了作者的分析和解决实际问题的能力,另一方面也有助于该公司进一步完善其对采购人员的绩效考评的问题。与此同时,作者也希望本论文可供其它同行在对其采购人员实施绩效考评时参考。