3G业务使用影响因素的实证研究 ——基于技术接受模型的分析

作     者：孙洁 

作者单位：南京大学 

学位级别：硕士

导师姓名：巢乃鹏

授予年度：2011年

学科分类：050302[文学-传播学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 05[文学] 020205[经济学-产业经济学] 07[理学] 070104[理学-应用数学] 0503[文学-新闻传播学] 0701[理学-数学] 

主      题：3G业务 技术接受模型 影响因素分析 使用 

摘      要：2009年是中国的3G元年,3G时代的来临,3G手机将继电视机、电脑之后,成为人们生活中的“第三屏,手机媒体将成为真正意义上的“第五媒体。本文是在3G业务不断推广普及的过程中,关于用户3G业务使用的影响因素的实证分析,通过这个实证研究,将找到影响用户使用3G业务的关键因素。本文基于技术接受模型,以南京、上海、成都、武汉四地区手机用户为研究样本,在大量有关技术接受模型及其演变文献的基础上,进行实证分析,提出影响用户3G业务使用的因素,并对原有模型根据中国的实际情况和手机用户的消费特征进行修正,同时对3G运营商提出建设性的意见。在对3G用户使用的影响因素分析中,本文根据技术接受模型和实证研究结果最终确定感知实用与趣味性、预知成本、同一化、内在化、顺从五个影响因素。在模型关系的测定中,主要运用实证分析方法,通过SPSS17.0统计分析软件进行因子、相关、回归和方差等分析。研究结果表明：感知实用与趣味性等五大影响因素与用户3G业务使用态度成正相关关系,用户3G业务使用态度与使用意向成正相关关系,用户3G业务使用意向与实际使用行为之间成负相关关系。 本文最大创新之处在于在技术接受模型的基础上提出并验证了3G业务使用的影响因素模型,为后续研究提供了研究思路和研究基础。在这个模型中,对使用态度的影响程度由高到低依次为同一化、感知实用与趣味性、服从、内在化、预知成本。其中,以往研究中强调的感知易用、感知有用因素与预想好玩因素整合成一个大的因素——感知实用与趣味性,而作为社会影响的同一化因素成为了3G业务使用最重要的影响因素,这也是本研究的另外一个新的发现,为后续对新技术的使用接受研究提供了基础。